北京联通十月客户日：智慧助老，银龄初心迎重阳

金秋十月重阳敬老时，在这个充满温情的月份里，北京联通以“银龄专属月·十月客户日”活动为载体，通过手把手的指导教学、面对面的答疑解惑与贴心的上门服务，持续将数字关爱送至老年群体身边。

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从“不敢用”到“我会用”，一场温暖相伴的数字启蒙

身处数字时代，最难跨越的是第一步。当联通工作人员化身“数字辅导员”，面对面、手把手地开展教学，从微信视频到软件下载，每一个操作步骤都细致讲解。一位刚学会视频通话的阿姨感慨道：“以前总怕点错，连线上支付都不敢用。现在有专业人员的指导，实实在在体会到科技带来的便利。”在木樨园营业厅里，冰冷的智能设备在耐心指引下变得听话，老年人的数字生活从此迈出坚实一步。

从“怕被骗”到“更踏实”，一份看得见的安全守护

会用，更要用得安心。在昌平社区的客户日活动现场，工作人员结合真实案例，为老年客户深入浅出地讲解反诈知识。有客户主动分享身边听闻的诈骗事件，提醒大家保持警惕。与此同时，在塔园营业厅，联通的青年团员们正将反诈宣传手册装进一个个帆布袋，递到客户手中，用通俗易懂的小故事讲述防骗常识，让原本抽象的安全知识变得可感可触，切实增强了老年群体的反诈防骗意识，进一步筑牢了通信安全防线。

从“敲开门”到“暖了心”，一次走进家门的亲情连接

对于独居老人而言，网络是他们与亲人联系的重要桥梁。72岁的李阿姨家中的宽带已使用十二年，近期视频通话出现卡顿。朝阳分公司“银发暖心服务队”将服务直接送到老人家中，智家工程师用专业设备检测并优化了网络，解决了通讯不畅的难题；在81岁的张大爷家里，工程师不仅帮他把手机调成关怀模式，还手写了一份操作指南，耐心教会他与家人分享生活点滴。联通的服务人员通过“网络检测+手机辅导”的双重暖心服务，切实为老人们排忧解难，连接的不仅是信号，更是屏幕两端的浓浓亲情。

从“不清楚”到“全掌握”，一堂解忧的实用课程

十月，北京联通邀请老年客户走进经开区营业厅，一堂专门为他们组织的适老化科普讲座让前来的老人们收获满满。工作人员用最通俗的语言，手把手地教老人们如何清晰查询每月话费、如何线上便捷缴费。参加活动的武先生表示：“以前弄不明白手机流量和话费，这次终于彻底搞清楚了！”从“不清楚”到“全掌握”，老人们收获的不仅是知识，更是消费的自主权和安心感。

北京联通用“客户日”活动勾勒出一幅“智慧助老”的温暖图景。最具人情味的细节或许是老年人的每一次点击都充满自信，每一次连线都畅通无阻——数字生活不再是冰冷的屏幕与代码，而成为了承载亲情、保障安全、连接美好的日常。北京联通客户日以智慧助老为桥梁，将科技的温度融入生活，为老年群体打造更简单、更便捷、更舒心的数字生活方式，让科技进步的成果真正惠及每一位银龄长者。