车主投诉传祺S7座椅变形,4S店竟称“你太胖该减肥”
11月14日,据博主"汽车365热线"爆料,一位广汽传祺影酷S7车主王先生反馈,自己的驾驶座座椅发生了变形。可当他打算更换座椅时,4S店却回复说,如果自行更换座椅总成,将不再享受原厂质保服务。
王先生介绍,这辆广汽传祺影酷S7是他今年4月份购买的,目前已经行驶了4.3万公里。
从他拍摄的视频可以看到,车辆主驾座椅靠背的侧翼明显变形,现在已经紧紧贴住座椅右侧的储物格。正常情况下,这里应该有一掌左右的空隙。

目前座椅虽然还能前后调节,但在车辆转弯或座椅移动过程中,总会发出"嘎吱"的摩擦异响,实际乘坐体验非常不佳。
他向4S店反映情况后,对方为他更换了座椅靠背和坐垫的骨架。拆开时发现骨架本身并没有变形。然而好景不长,更换后正常使用了几天,座椅又出现了变形。
当他再次联系4S店时,得到的答复令人哭笑不得:因为他187公分的身高加上210斤的体重,才把座椅压变形了。这种情况换多少个座椅都解决不了问题,建议他自己减肥。对于这样的解释,王先生显然无法接受。
过了一段时间,4S店又提出可以给予适当关怀,更换座椅总成,但同时声明更换后的座椅将失去质保资格,如果再出现损坏,4S店就不再负责维修了。

目前,厂家的技术人员向4S店售后提出的解决方案是:增加座椅垫片。但王先生仍然不认可这个方案,他认为车辆本身存在质量问题,不去更换座椅,反倒增加垫片,这根本无法解决根本问题。
截至发稿,王先生的座椅问题仍未与4S店达成一致意见。

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