淘宝闪购迎来新增长期：单客价值与用户粘性双提升

11月25日消息，阿里巴巴控股集团于今晚公布了2026财年第二季度业绩报告。

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从财报数据来看，淘宝闪购经历了前期的快速规模化增长后，现已进入在维持现有市场体量的前提下、持续优化运营效率的全新阶段。

数据显示，截至2025年9月30日的三个月内，即时零售业务收入同比增长60%；9月份以来，得益于履约物流效率提升、客户留存率提高以及客单价上涨，即时零售业务的单位经济效益得到显著改善。

与此同时，阿里生态内多款业务加速接入即时零售网络。截至10月31日，已有超过3500个天猫品牌将其线下门店接入即时零售体系。

阿里巴巴中国电商事业群CEO蒋凡在电话会议中表示，过去两个月平台高客单价订单占比持续提升，非茶饮类订单涨幅已超75%，闪购最新客单价较8月份环比增长超过两位数。

“下一阶段，我们将持续深耕用户体验，聚焦高价值用户的精细化运营，深化零售品类发展布局，”蒋凡指出，淘宝闪购已在第一阶段完成规模快速扩张，第二阶段的经济效益优化符合预期，这为外卖业务长期可持续发展奠定基础，也增强了我们在即时零售领域持续投入的信心。

近期，淘宝闪购上线“爆火好店”频道，重点推荐客单价较高的正餐商家，并陆续推出“25元大额红包”“超20分钟免单”“加速配送”等升级服务。

这一举措在为消费者提供优质供给和确定性服务的同时，也助力高客单价商家吸引更多具有消费潜力的用户群体。

数据显示，多个品牌商家实现显著的质量提升，订单量环比增长超30%，客单价保持稳步上升态势。