淘宝闪购迈入新增长阶段：客单黏性与客单价双升

11月25日晚间，阿里巴巴控股集团发布了2026财年第二季度业绩报告。

最新财报显示，淘宝闪购在经历了快速规模化增长后，现已进入了一个新阶段——在保持市场规模的同时，更加注重效率的持续优化。

具体数据显示，截至2025年9月30日的三个月内，即时零售业务收入实现同比60%的大幅增长；自9月以来，得益于履约物流效率的提升、客户留存率的增加以及客单价的上涨，即时零售业务的单位经济效益已得到显著改善。

与此同时，阿里生态内多个业务也在加速融入即时零售体系。截至10月31日，已有约3500个天猫品牌将其线下门店接入即时零售网络。

阿里巴巴中国电商事业群CEO蒋凡在电话会议上指出，过去两个月平台的高客单价订单占比明显提升，非茶饮类订单已增长超过75%，闪购业务的平均订单价较8月份上涨了两位数。

“下一阶段，我们将持续深耕用户体验，专注经营高价值用户群体，聚焦零售品类拓展，”蒋凡表示，“淘宝闪购在第一阶段完成了规模的快速扩张，第二阶段的经济效益优化符合预期，这为外卖业务长期可持续发展奠定了坚实基础，也增强了我们在即时零售领域持续投入的信心。”

最近，淘宝闪购上线了“爆火好店”频道，重点推荐客单价较高的正餐商家，并陆续推出“25元大额红包”、“超时20分钟免单”、“加速配送”等一系列全新升级服务。

这些举措在为消费者提供优质供给和确定性服务的同时，也帮助高客单价商家吸引了更多具有消费力的用户群体。

数据显示，多个品牌商家实现了显著的质量提升，订单量环比增长超30%，客单价持续稳步上升。