俞敏洪自述32年管理哲学：从不向员工发火，没有隔阂

12月3日，环球时报发布的一则关于俞敏洪的专访视频引发了广泛关注。

俞敏洪在接受采访时坦言：“我和员工之间没有隔阂，也从未对普通员工发过脾气。”这番话揭开了新东方三十余载发展历程中，俞敏洪独特的员工相处之道。

图源：环球时报

早年，新东方内部曾流传着“谁都敢跟老俞拍桌子”的说法。

1996年，王强放弃百万年薪加入新东方时，曾当众给俞敏洪“下马威”：“如果有一天我超越了你，你还会这样欢迎我吗？”俞敏洪坦然回应：“我回来就是要让你成为千万富翁的。”

后来在一次董事会上，徐小平因“公司上市慢、分红少”，当场拍桌怒吼称俞敏洪“不懂开会”，俞敏洪虽然委屈却并未动怒，反而在次日为对方加薪。他曾坦言，自己决策的准确率仅有40%，但新东方的整体决策正确率高达80%。多出来的40%正是员工们拍桌子拍出来的智慧。

即便是因失去直播热情而备受关注的董宇辉，他也选择了包容。他觉察到董宇辉“不喜欢带货主播的样子，更偏爱人文分享”，便为其量身定制名人访谈、文旅参访活动；当“小作文事件”发生后，他更是豪掷2亿元，将估值7000多万元的“与辉同行”连同1亿多利润打包交给董宇辉，用“最体面的离别”诠释“成就员工”的理念。

不过，俞敏洪这份“温情”也曾遭遇员工的“不买账”。

值得一提的是，今年11月俞敏洪在南极写下的32周年全员信曾引发争议。信中17次提及“我”、5次提到“南极”，用“冰川闪烁”比喻坚守，却鲜少提及员工的加班压力。有员工模仿信的开头调侃道：“此刻我正在晚八点半下课的地铁上”，更有人直言“您在南极看冰山，我在出租屋看KPI”。

图源：微博截图

面对员工的质疑，俞敏洪很快便表达了歉意。他解释说“用南极比喻不是炫耀，红色字体是老一辈人的习惯”，“老板与员工是互相成就，我熬夜时间不比大家少，只是内容不同”。

新东方员工之所以“敢于吐槽”，正是源于俞敏洪长期的包容。从2019年年会员工高歌“新东方有太多大厂糟糕”，到董宇辉公开“吐槽”老板，他从未因直言而打压，反而将其视为“企业健康的信号”。

如果说俞敏洪的“无隔阂”在于包容与尊重，那么于东来则是从福利层面诠释了“以人为本”。

前几年疫情期间，线下零售遭受重创，不少企业裁员减薪。于东来却公开承诺“不裁员、不减薪、不拖欠工资”，还额外给一线员工发放疫情补贴；河南暴雨，胖东来门店受损严重，于东来第一时间安排员工转移安置，发放生活物资，在门店停业期间仍全额发放工资。

图源：胖东来

有人坦言“老板把我们当家人，我们自然把企业当家”。胖东来的员工离职率常年保持在5%以下，很多员工从入职干到退休，甚至出现“一家三代都在胖东来工作”的佳话。

话说回来，小雷认为无论是俞敏洪的“不发火”与包容，还是于东来的“极致福利”与尊重，本质上都是对“员工价值”的深度认可。企业不是老板的独角戏，员工安心与认同，才是长远发展的基石。

俞敏洪曾在专访中说“员工不必怕我”，这句话的背后是对“职场平等”的理解。岗位有分工差异，但人格无高低之分。而那些让员工“愿意干一辈子”的企业，终究都做到了一点：把员工的“小事”，当成企业的“大事”；把“互相成就”，变成了日常。

说到最后，关于俞敏洪从不骂普通员工一事，各位如何看待？欢迎评论区留言。

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