赵一鸣多家门店直播不打码惹争议，顾客隐私引质疑

12月12日消息，近来有网友分享了自己在赵一鸣零食店的购物经历：在店内选购商品时，竟然全程遭遇直播镜头“围观”。

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据了解，赵一鸣旗下多家门店的最新直播账号中，许多顾客在不知情的情况下，从挑选商品、排队到收银台结账的整个流程都被直播记录下来，画面中甚至还出现了不少儿童的面部，且均未做任何打码处理。

对此，赵一鸣客服人员解释称：“关于门店直播，公司有明确的画面规范要求，在展示店内环境的同时，需避免清晰拍摄到消费者的面部。”

然而，众多网友发现，自己在直播画面里清晰可见，面容被拍得一清二楚。他们质疑在赵一鸣门店购物毫无隐私可言，多次向品牌方反馈，对方也并未做出任何实质改变。

事实上，类似因门店直播侵害顾客权益的案例并非个例。2024年12月，苏州市人民法院就公布了一起类似案件。某火锅店老板在店内进行直播招揽生意，一位顾客在走过店内通道时，发现自己被摄入了直播画面，认为自身权益受到侵害，于是将其起诉至法院。

法院经审理认为，在未获得顾客同意的情况下，将顾客的肖像暴露在直播中，构成了对顾客肖像权的侵害。最终，法院判决该火锅店老板向顾客支付精神损害抚慰金500元。

据《民法典》规定，肖像权是指自然人对自己的肖像享有再现、使用并排斥他人侵害的权利。

未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开他人的肖像，法律另有规定的除外。

此外，《民法典》还规定，隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。

任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。