腾讯回应元宝AI是否依赖人工

12月18日，21财经《辟谣财知道》栏目注意到，近期用户热议“评论区里的元宝互动究竟是小编轮班扮演还是AI所为”的话题，腾讯官方发布声明作出澄清：所有带有“内容由AI生成”标识的评论均由元宝AI独立生成，无人工运营团队参与轮班；而未带该标识的回复，则为真人小编逐字撰写的原创内容。

此次争议源于“元宝”在部分产品评论区的互动表现被用户认为“过于拟人化”，从而引发对其背后是否为真人操作的猜测。部分激烈言论甚至导致对产品定位的误解。腾讯在声明中解释道，元宝的高频响应速度和跨时段服务能力，远非人工团队所能实现，“即使十个团队7×24小时轮班，也无法完成现有工作量”。

与此同时，腾讯正加速推进元宝在其生态内的整合。据腾讯透露，目前微信公众号、视频号、QQ浏览器、腾讯新闻、QQ音乐、腾讯自选股及腾讯视频等主流产品评论区均已支持@元宝进行互动。在社交层面，用户可在微信与QQ中添加元宝为好友，实现一对一交流、文件处理、事务咨询等功能；QQ群聊更支持其“一键总结”特性，可快速梳理海量聊天记录。

值得关注的是，腾讯对元宝的投入与推广力度持续加大。第三方市场调研机构DataEye数据显示，截至2025年10月，腾讯元宝AI产品投放素材量（即买量）位列中国内地AI应用市场首位，其次为夸克和豆包。

腾讯公司总裁刘炽平此前亦在财报电话会上透露，微信最终会推出一个AI智能体，让用户在微信内部就可利用AI完成多项任务，它能够理解用户的需求、意图和兴趣。

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