2024年科技裁员：亚马逊与微软等巨头AI转型背后5.5万岗位削减

12月22日消息，据CNBC报道，裁员已成为2025年就业市场的一大显著特征。在人工智能浪潮的推动下，多家大型企业已宣布裁员数千人。

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咨询公司Challenger, Gray & Christmas的数据显示，今年美国因人工智能技术而导致的裁员人数已接近5.5万人。

2025年美国全年裁员总数达到117万人，创下自2020年新冠疫情以来的最高纪录。作为对比，2020年底公布的裁员人数为220万人。

数据还显示，美国雇主在10月宣布裁员15.3万人，11月裁员人数超过7.1万，其中当月有超6000人的裁员被直接归因于人工智能技术。

在高通胀持续、关税政策增加企业成本，且各大公司纷纷寻求削减开支的背景下，人工智能似乎成了解决这一问题的诱人短期方案。

值得注意的是，麻省理工学院于11月发布的一项研究表明，人工智能目前已能承担美国劳动力市场11.7%的岗位工作，并有望在金融、医疗保健及其他专业服务领域，节省高达1.2万亿美元的薪资成本。

然而，并非所有人都认为人工智能是大规模裁员的真正原因。牛津互联网研究院人工智能与就业领域助理教授法比安·斯蒂法尼此前在接受采访时表示，人工智能或许只是一个借口。

斯蒂法尼指出，许多在疫情期间业绩表现良好的公司曾“大幅超编招聘”，而近期的裁员行动实则可能是一次“市场出清”。他补充道：“从某种程度上来说，这些公司是在解雇那些本就缺乏长期可持续发展价值的员工。他们不愿承认‘我们在两三年前的招聘决策出现了误判’，反而找了个替罪羊，声称‘裁员都是人工智能惹的祸’。”

以下是2025年公开将人工智能列为裁员及重组战略一部分的几家头部企业。

亚马逊

10月，亚马逊宣布启动公司历史上规模最大的一轮裁员，削减1.4万个企业岗位，以便将资源投入到以人工智能为核心的“重大战略押注”领域。

亚马逊员工体验与技术高级副总裁贝丝·加莱蒂在一篇博客文章中写道：“这一代人工智能是自互联网问世以来最具变革性的技术，它正以前所未有的速度推动企业实现创新……我们坚信，必须精简组织架构，减少管理层级，强化权责归属，才能以最快速度为客户和业务创造价值。”

亚马逊首席执行官安迪·贾西在今年早些时候就已预警过裁员计划。他告知员工，人工智能将缩减公司的员工规模，这家科技巨头未来“从事部分现有工作的人员会减少，而从事其他新型岗位的人员会增加”。

微软

2025年全年，微软累计裁员约1.5万人，其中7月公布的最新一轮裁员涉及9000个岗位。

微软首席执行官萨提亚·纳德拉在致员工的备忘录中表示，公司需要“重塑新时代的使命愿景”，并进一步强调了人工智能对微软的战略意义。纳德拉称：“在人工智能时代，赋能的内涵究竟是什么？这不仅仅是开发特定岗位或任务的工作工具，更是要打造能让每个人都自主创造工具的平台。这正是我们正在推动的转型——从一家软件工厂，转变为赋能个人与组织构建所需一切、实现发展目标的智能引擎。”

Salesforce

9月，Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫证实，借助人工智能技术，公司已裁减4000名客户支持岗位员工。

贝尼奥夫在接受《洛根·巴特利特秀》播客采访时表示：“我已将客户支持团队的规模从9000人缩减至约5000人，因为我们不再需要这么多人力。”

今年夏天，贝尼奥夫就曾透露，人工智能已经承担了公司内部近50%的工作任务。

IBM

今年5月，全球科技巨头IBM首席执行官阿尔温德·克里希纳向《华尔街日报》透露，人工智能聊天机器人已替代了数百名人力资源岗位员工的工作。

不过，与其他借人工智能之名裁员的企业不同，克里希纳坦言，IBM同时在软件工程师、销售、市场营销等需要更强批判性思维能力的领域扩大了招聘规模。

11月，IBM宣布在全球范围内裁员1%，此次裁员或将影响近3000名员工。

Crowdstrike

网络安全软件制造商Crowdstrike于5月宣布裁员5%，涉及500名员工，并直接将裁员原因归咎于人工智能技术的应用。

Crowdstrike联合创始人兼首席执行官乔治·库尔茨在一份证券备案文件的备忘录中写道：“人工智能一直是我们运营模式的核心基石。它不仅平缓了我们的招聘增长曲线，还帮助我们加速了从创意构思到产品落地的创新进程；它简化了产品上市流程，提升了客户服务效果，并推动公司前台与后台部门实现全面增效。人工智能已成为驱动公司各项业务发展的强大倍增器。”

Workday

人力资源管理平台服务商Workday公司是2025年首批以加大人工智能投入为由宣布裁员的企业之一。该公司于2月宣布裁员8.5%，涉及约1750个岗位。

Workday公司首席执行官卡尔·埃申巴赫表示，此次裁员是为了优先保障人工智能领域的投资，从而释放更多资源。