技术赋能民宿行业：途家如何用AI优化用户体验获高新认证

近期，2025年度高新技术企业证书陆续下发。据公示名单显示，途家民宿已成功通过高新技术企业资格认定。

据了解，高新技术企业认定工作由科技部、财政部、税务总局联合指导、管理和监督，由各省、自治区、直辖市的高新技术企业认定管理机构具体负责。它是对企业科技创新能力、研发投入水平和科技成果转化能力的综合性认可。

民宿作为一种高度非标的住宿形态，既承载地域文化与个性体验，又需要稳定、安全、可预期的产品品质，这使得民宿运营高度依赖精细化管理与平台能力。面对海量且差异显著的房源供给，如何高效识别优质房源、实现精准推荐，如何在非标业态中建立标准化、可复制的服务流程，一直是民宿行业长期探索的核心课题。

作为民宿行业的互联网头部平台，途家民宿已深耕民宿预订领域14年，平台房源覆盖全国，数量超百万。近年来，途家民宿持续加大在技术研发与产品创新方面的投入，获得多项发明专利和软件著作权。依托人工智能、大数据、数字化内容及AR/VR等技术手段，推动“民宿+”线上线下融合发展，在房源管理、用户匹配、精准营销及服务效率等多个环节不断优化。

围绕“好房子+好房东”的平台战略，途家持续以技术赋能业务发展。2024年，平台重点通过技术手段完善房源标准体系，让优质房源能被更高效地识别和呈现。2025年，途家进一步引入AI等智能化工具，通过更高效的运营方式，助力优质民宿和房东加速成长。

目前，途家持续迭代大模型应用的基础服务能力，重点将AI技术用于改善用户与商户体验，聚焦优质房源与优质服务，通过技术手段提升平台整体运营效率与服务品质。数据显示，在用户侧，智能化服务推动入住流程进一步简化，平台客人自主入住率提升了1.9倍，用户综合满意度提升23%；在商户侧，依托智能审核与标准化工具，房东在途家“上房”流程更加高效，房屋一次审核通过率提升21%，商户综合满意度提升22%。

据悉，未来，途家将持续通过技术创新与系统迭代，连接人与空间、人与旅行中的美好生活方式。此次通过高新技术企业认定，也为企业在技术研发和数字化能力建设方面的长期投入提供了权威认可。