周鸿祎的产品经理心法:迎接智能时代的思维转型

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要保持First day思维,不沉溺于过去成功;要对准用户痛点,而不是对准巨头业务。
文|《中国企业家》记者赵东山
编辑|何伊凡见习编辑|李原
头图摄影|邓攀
过去的2025年,360集团创始人周鸿祎最大的感受是“度日如年”。
倒不是因为日子难挨,“而是因为AI发展太快了,一天等于过去一年。任何产品的领先期只有三四周。”周鸿祎告诉《中国企业家》。他坦言,AI正让他“重新以产品经理心态扑到智能体上”。
对360来说,2025年是战略聚焦的一年,周鸿祎提出“All in Agent”,并发布了纳米AI多智能体蜂群和360智能体工厂。其中,L4级多智能体蜂群已经能做到一句话生成10分钟视频,成功率超过95%,消耗最高3000万Tokens。

来源:视觉中国
周鸿祎不再只是“做AI”,而是想用智能体重塑自己的产品和业务。AI迅猛发展这两年,他深刻意识到光有大模型不够,必须进化到智能体,否则大模型就是玩具。
在他看来,大模型更像一个大脑,虽然能推理、能规划、能说会道,但它没有手和脚,不能干活,不会用各种工具,就不是一个生产力工具——这也是“智能体”在2025年盛行的原因。
最近几年,周鸿祎最大的体会是:愿景不是规划出来的,是试出来的。360做安全是偶然,做智能体也是从AI搜索转型而来。所以,他不断强调:要保持First day思维,不沉溺于过去成功。要对准用户痛点,而不是对准巨头业务。
围绕智能体重塑组织
为了适应智能体时代的技术变化,周鸿祎在360进行了一系列组织变革。
在组织上,周鸿祎提出“三个超级”目标:超级员工、超级组织、超级产品。三个目标背后的核心理念是:每个员工要学做智能体的领导者,每个部门要把流程智能体化。
因此,周鸿祎给全公司各业务线、各部门提出的明确要求是:各部门要将常用流程智能体化,以智能体化衡量所有业务流程、岗位职能的进化水平,打造超级团队。
落实到每个具体的员工,周鸿祎要求所有人都要学会使用、搭建、管理、监督智能体,“领导”5个、10个乃至更多智能体,完成自己的工作,将自己变成超级个体、超级员工。

来源:视觉中国
因此,在360公司的工作流中,新产品必须以智能体为范式进行功能开发,即便是已经在运营、服务的产品,也必须以智能体为核心进行产品重塑。目前,360的所有产品线——安全、浏览器、搜索、IoT、办公都在用智能体的思维重塑。
智能体的效果正在显现,周鸿祎举例称:2024年,360还没推出智能体工厂,当时只有一款Workflow(工作流智能体)工具可用于搭建智能体。360游戏部门有一款月活跃用户达百万级别的产品,在处理不同客户订单时,曾有个很麻烦的痛点:一名客服要查询一个订单,需手动操作25个后台界面才能完成。
后来360团队用Workflow智能体对接了订单流程,改变了这个局面。智能体可以代替人工,自动操作25个后台界面,还能把最终的查询结果自动合并成表格输出。效果非常明显:过去查一个订单要花半天甚至一整天,现在几分钟就能完成。
守护人的价值
虽然围绕智能体进行了一系列组织变革,但周鸿祎认为人不会被替代,前提是要学会管理智能体。
在他看来,未来组织将是“碳基员工+硅基员工”的混合形态。“人的价值不是执行,是理解需求、定义问题、管理智能体。”周鸿祎告诉《中国企业家》。
他解释称,AI能干脏活累活,智能体可以胜任那些流程冗长、步骤繁琐的工作,使员工从繁琐的“操作员”角色中解放出来,升级为驾驭智能体的“管理者”。最终是要让最懂业务的人,学会用智能体表达需求,这是AI时代的核心技能。
因此,当前AI领域的最大机遇,在于智能体从演示阶段,正式进入“能落地干活”的阶段。而其中的关键在于谁能把智能体真正嵌入到业务流程里,实实在在让效率翻倍,做到这一点的企业,就能定义下一代软件。
周鸿祎认为,“智能体经济”将是一个比传统“卖软件”的市场规模大10倍的全新领域。两者的核心区别在于:传统软件卖的只是工具,最后用得好不好、能不能解决问题,全看使用的人有没有能力。但智能体是“双重角色”,它既把软件工具给到用户,还附带了“数字专家”的能力,最终能直接给用户交付看得见、用得上的成果。
这种差异会彻底改变传统软件的付费模式,用户不再是为“工具本身”买单,而是为“智能体带来的效果、交付的结果”付费。“就像当年我们用免费杀毒颠覆整个安全市场、重塑行业规则一样,谁先完成这种模式转变、先适应这种变化,谁就能站在时代的前列。”
360的方向也很明确:All in Agent,把所有产品用智能体重构一遍。
抓住AI安全的新机遇
当AI从实验室走向千行百业,周鸿祎看到的不仅是效率革命,更是一场即将到来的安全风暴。“AI越强大,它自身的安全问题就越严重,智能体被攻击、滥用、误导,都会成为大问题。”周鸿祎表示。

来源:视觉中国
在周鸿祎看来,AI安全已不再是传统网络安全的简单延伸,而是一个多维度的复杂战场:大模型本身的漏洞可能成为黑客攻击的后门;智能体的输入输出可能被恶意操控;更严峻的是,“智能体黑客”正在改写攻防规则——过去“一将难求”的黑客专家,现在可以训练出成百上千的智能体助手,实现自动化、规模化的网络攻击。
面对这些前所未有的挑战,他不再满足于传统的安全思路,而是提出了全新的破局之道:“以模制模”。这四个字背后,是他对AI时代安全本质的深刻理解——要用AI的方式来应对AI带来的威胁。
目前,在周鸿祎的推动下,360打造了“大模型卫士”,专门应对大模型的系统安全和内容安全问题,试图在AI的世界里建立起第一道防线。
与此同时,他提出“安全原生化”理念,要求从设计阶段就把安全融入智能体的底层架构。
在智能体重塑所有业务的基础上,同样包括周鸿祎对“安全智能体”的布局。在他看来,未来的网络攻防将进入“机器对机器、模型对模型”的新阶段。
为此,他推动打造能够复刻人类高级安全专家能力的专业安全智能体,实现7×24小时的自动防御。
“360比纯AI公司更懂安全,比传统安全公司更懂AI,这个交叉点就是我们的新战场。”周鸿祎表示。
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