车主维权获赔3500元,名爵新车被曝曾当展车

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今年1月9日,王先生反映了一个情况:他不久前购买了一辆名爵品牌的新车,销售人员在购车过程中曾明确表示,这辆车是全新的商品车,绝非展车。然而提车后,王先生通过查看行车记录仪视频意外发现,这辆车早在去年11月15日就被摆放在展厅内,而他本人是在12月7日才完成付款的。这意味着,该车作为展车公开陈列的时间,至少超过了半个月。
此外,王先生还指出,提车时车辆并没有贴新车保护膜。4S店当时解释称,这是为了加快散味而提前拆除了。这个细节当时并未引起王先生足够的重视。但在确认车辆曾作为展车使用后,王先生心理上难以接受,于是提出解除购车合同,或要求4S店按车价的10%进行赔偿。该车指导价为7.38万元,王先生认为自己作为消费者的知情权已受到侵犯。
针对车辆属性的争议,涉事销售人员回应称,王先生购车当天自己正在休息,相关问题是通过手机向同事咨询得到的。同事反馈车辆存放于库房,因此判断其为全新未展车辆。但王先生家属对此说法表示质疑,强调该车型仅有唯一的展车,4S店不可能不知其身份,不应推卸责任。
4S店相关负责人娄经理承认,销售人员确实存在信息误判,误以为库房存放即代表未作展示。同时他也表示,该品牌车型定位价格较低,单车利润仅在一千元左右。对于客户提出的退车或高额赔偿要求,确实难以满足。不过,为表达诚意,愿意将单车利润全部让出,并由其个人承担1000元,再加上车辆贴膜费用约600元,初步提出共计3000元的补偿方案。
在相关部门的协调下,双方经过长时间沟通,最终达成一致意见:4S店向王先生支付3500元作为最终补偿,王先生接受了该处理结果,事件得以解决。
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