戴尔高管质疑AI PC：消费者选购电脑并非只看AI

在今年于CES 2026国际消费电子展开幕之际，全球知名电脑制造商戴尔首次公开揭示了一个令人意外的市场现实——绝大多数个人电脑消费者对于设备是否搭载AI能力并不敏感，也很少会因为“AI功能”这个标签而决定购买新款电脑。该公司同时指出，当前业界围绕“AI PC”展开的营销声势，与终端用户的实际使用诉求之间存在着明显的错位。

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尽管人工智能已成为过去数年科技领域最热门的话题之一，但在真实的购买场景中，它尚未转化成为影响主流PC用户决策的关键要素。对于广大普通用户而言，AI目前更多被感知为一种营销概念，而非真正可感、可用、可依赖的实用特性。

戴尔产品管理高级总监Kevin Terwilliger明确表示：虽然旗下新款笔记本均已集成神经网络处理单元等AI专用硬件，但用户真正关心的仍是价格合理性、整机续航表现、电池耐用性等基础体验维度。相反，过度强调AI反而容易引发认知混淆，削弱购买意愿。基于大量一线用户反馈，戴尔已大幅弱化“以AI为中心”的传播策略，转而聚焦于性能稳定性、能效表现及日常使用流畅度等更直观、更普适的价值主张。

当前，多数PC厂商仍将AI视为激活存量市场、刺激换机需求的核心抓手；然而戴尔此次表态无疑为行业浇下了一盆理性之水——AI能否真正跨越技术宣传与大众接受之间的鸿沟，仍需经历更长时间的市场检验与功能沉淀。

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