揭秘阿里“特工”项目：核弹级投资的幕后布局

阿里巴巴正以前所未有的“创业状态”，重塑其在人工智能（AI）领域的竞争格局。
1月15日，千问App宣布全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里生态内核心业务，在全球范围内首次实现了通过AI助手实现点外卖、购物、订票等复杂生活服务功能，并向全体用户开放测试。

千问事业群总裁吴嘉表示，此次升级将上线超过400项AI办事功能，旨在让千问App成为全球首个能真正处理日常生活复杂任务的智能助手，带领AI行业从纯粹的“聊天对话”迈入实用的“办事时代”。

在业内人士看来，这是阿里内部一次典型的“集中力量办大事”的组织力爆发。

让AI真正干活

吴嘉谈到，“AI在拥有了超级大脑之后，开始演化出能够触及真实世界的手和脚，实实在在地在生活中为用户服务。千问是首个真正能帮用户‘办事’的AI，其核心优势在于‘通义千问最强模型’与‘阿里巴巴最丰富生态’的深度融合。”

“AI办事时代才刚刚开始，许多能力还在探索中，”吴嘉坦言，要将千问App打造为最强大的人用AI助手，覆盖每一个用户的日常生活。在演示环节，吴嘉现场展示了AI点外卖功能：只需向千问App下达一句“帮我点40杯霸王茶姬的伯牙绝弦”的口令，千问便能迅速调用淘宝闪购服务下单，整个过程无需跳转，直接在应用内完成智能支付。
这一能力的背后，是千问与淘宝闪购、支付宝原生AI支付能力“AI付”的系统级打通。用户只需在对话框里说一句“帮我点两杯拿铁”，千问就能精准调用相关外卖服务能力，完成定位、推荐商家、生成订单，并通过内置的“支付宝AI付”功能一键完成支付。
接入淘宝后，千问App能够真正帮助用户解决“买什么、怎么选、值不值得买”的消费决策难题。它不仅能根据用户的真实需求给出购物建议，更能基于淘宝庞大的商品数据库和评价体系，智能生成具体的商品推荐方案。用户只需一个指令，即可在千问App内完成从消费决策到交易支付的服务闭环。
吴嘉解释称，在复杂的互联网消费场景中，营销信息纷繁复杂，如何训练模型的理解与分辨能力尤为关键。千问App不仅仅依赖通用知识，更能利用阿里巴巴平台海量的交易与服务数据来增强模型能力，从而确保其AI购物功能保持精准与可靠。

对于更为广泛的生活服务，千问App的服务触角已延伸到政务与出行等深层领域。它接入了支付宝政务服务，上线了证件办理、户籍证明等超过50项高频民生服务事项。用户只需通过自然语言咨询，千问即可完成政策解读并直达办事入口，实现一键办理。
此外，千问App展现了强大的跨应用协同能力。例如，在春节出游场景中，千问App可以调用飞猪的能力完成机票酒店的预订，可以调用高德的能力完成行程规划、年夜饭的预定。甚至，千问App还能直接帮用户拨打电话预订餐厅。

“特种兵式”的内创

为了抢占AI技术向消费者应用（AI toC）的入口，千问是以创业公司的速度和姿态加速潜行。在阿里西溪园区C4楼，这种变革的气息扑面而来。

有接近阿里的人士透露，每到周一清晨和周五傍晚，刷脸门禁旁都会堆满行李箱，员工从北京、广州等地飞回杭州集中办公。自去年9月起，上千名来自不同部门的工程师便在此开展封闭开发，这种高强度的作战状态将持续进行。

这种“特种兵”式的开发模式，让千问App展现出极致的创业特质。它上线不到两个月就已迭代了十余个版本，保持着每周更新2至3次的超高频节奏。一些需求从设计到上线仅需1到3天。相比传统大公司的业务节奏，千问更像是一家灵活敏捷的创业公司。
为了打破组织内部的职能壁垒，C4楼的工作区不再按照传统的职能划分，而是完全按照项目组进行排布。产品、研发与算法部门的员工紧密地坐在一起，产品经理就坐在开发人员的对面，沟通需求只需挪动椅子即可快速交流。

在这种氛围下，千问团队也摒弃了复杂的层级汇报机制。

千问事业群总裁吴嘉很少坐在会议室里听取PPT汇报，他更倾向于站在白板前与团队一起推演功能逻辑，大家有任何想法就立即在白板上共创沟通。

这种回归创业精神的企业组织模式，正成为阿里巴巴应对AI时代挑战的核心武器。

在AI时代，大型互联网公司要开展AI向消费者业务（AI toC），一个普遍的路径是建立一个相对独立的组织，回归创业精神。从淘宝闪购的成功经验到千问App的快速崛起，阿里内部这种“集中力量办大事”的逻辑正在重塑互联网的商业形态。

无论是千问、通义实验室还是钉钉，这种为了改变世界而全力以赴的变革，正成为大公司集体转型的时代缩影。