携程被启动反垄断调查：涉嫌“二选一”与强制调价争议

国家市场监管总局近日通报，已对携程启动反垄断调查程序。携程方面回应称，将全力配合主管部门工作，严格遵守监管要求，与行业各方共同推动市场环境的规范与健康发展，当前公司各项业务保持正常运转。

公开信息显示，2025年期间，携程已多次接受地方市场监管部门的行政约谈。同年8月，贵州省相关部门对包括携程在内的多家在线旅游平台进行约谈，指出其在经营中存在要求商户“二选一”以及运用技术手段干预商家自主定价等行为；9月，郑州市监管部门亦对携程旅行网运营主体开展行政约谈，指出该平台通过服务协议、交易规则及技术措施，对平台内经营者实施了不合理限制，影响其正常交易活动。

此外，部分地方民宿行业协会也对携程提出公开质疑。2025年12月，云南省旅游民宿行业协会反映，个别在线旅游平台凭借市场优势地位，在合作中设置“二选一”条款、单方面调整佣金比例、制定不公平合同条件，并采取流量屏蔽等方式，损害了民宿经营者的合法权益。同期，安徽黄山市徽州民宿协会也披露类似情况，引发业内广泛关注。

此前，携程推出的“调价助手”功能曾引发较大争议。据郑州、杭州等地多家酒店反馈，该功能在未获商家明确授权的情况下，自动抓取竞争对手平台价格数据，强制下调客房报价并更改促销折扣。即使商家主动申请关闭该功能，系统仍可能在后续操作中重新启用，导致定价失控，干扰正常经营安排。这一做法被指破坏市场价格机制，扰乱行业秩序。

法律专业人士分析指出，此次反垄断调查或与前述争议存在关联。若调查最终认定携程存在滥用市场支配地位行为，依据相关法律规定，企业将被责令停止违法行为，没收违法所得，并处以上一年度销售额1%至10%的罚款。

具体罚款幅度将综合考量企业配合调查的态度及违规情节的严重程度。若企业积极协助调查、主动整改，处罚可能从轻处理；反之，如存在拖延、拒绝或隐瞒行为，则可能面临更严厉的处罚措施。