奇瑞借助WPS+365实现AI变现，销售留资率飙升55%、成本降超50%

当全球化浪潮与数字化浪潮交汇，当传统汽车工业与人工智能创新相遇，将会碰撞出怎样的火花？奇瑞汽车股份有限公司凭借其全球业务网络，面对日益复杂的协同办公需求，选择与金山办公深度携手，以WPS 365为全球六万员工构建了一套安全可靠、自主可控的协同办公体系。更进一步，通过AI赋能与知识驱动创新，为汽车产业的全球数字化发展注入了强劲动力。

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助力六万员工高效协同：WPS 365构建企业数据安全基石

随着全球业务版图持续扩张，奇瑞对跨地域、跨部门的文档协作提出了极高要求。员工每日产生数以万计的文档，面临着办公系统割裂、数据孤岛严重的挑战，致使大量信息无法有效沉淀为企业知识资产。WPS 365助力奇瑞实现了端云一体化建设，为组织效率最大化提供了坚实支撑。

在技术层面，WPS 365完全兼容Microsoft 365、Adobe PDF等国际主流软件，奇瑞的设计图纸、生产标准、合同文件无需格式转换即可原生打开、编辑和保存，员工能够快速适应操作习惯，实现了从文档格式、操作习惯到系统兼容的平滑过渡。这一举措确保了奇瑞全球六万名员工的办公“无感知”迁移与业务连续性。设计师的项目需求文档跨地域传输至生产部门，可支持多人在线协同编辑；当研发团队讨论新车参数时，文档内的修改意见能实时同步，异地协作效率因此大幅提升。

作为集整车、动力总成和关键零部件研发制造于一身的企业，数据已然成为奇瑞数字化转型的核心资产。WPS 365以数据为中心，从账号安全、准入控制、数据权限、数据保护、平台安全构建五层防护体系，全方位守护奇瑞数据安全。WPS 365为奇瑞数字资产提供全生命周期的安全管控，覆盖文档上传、存储、访问、编辑、下载、分享等完整链路，并具备高灵活性。平台实现了事前预防、事中留痕、事后追溯的管控效果。事前制定严格的企业数据访问策略，从账号、设备等多个维度进行立体化准入控制，非企业身份、不可信的设备无法访问核心数据；事中通过沟通安全、文档安全、存储安全等策略配置，确保企业核心信息不外泄；事后通过审计日志、水印等方式实现数据和操作全程可追溯。

AI赋能超4000个智能体落地：从效率工具到创意伙伴的进化

在保障数据主权与文档协同的基础上，奇瑞与WPS 365的合作更进一步，在企业级AI应用的深度探索与创新实践中结出硕果。奇瑞基于WPS 365云文档平台进行升级部署，将分散的企业全域数据统一汇聚，并有效进行激活、存储、治理和应用，成功打造了一系列AI应用场景，显著提升了业务效率与创新能力。

在企业内部，奇瑞运用WPS 365构建了企业全域知识库CheryGPT。CheryGPT整合了汽车行业资讯、全系产品知识与内部流程文档等数千份资料，支持超过4000名员工在各类场景下的智能问答。员工通过自然语言提问即可获得精准答案，使新员工培训周期大大缩短，专家经验得以高效传承。面向内部员工的“AI系统管家”显著提升了IT服务响应效率与满意度，用户问题平均解决时效提升约30%，不仅响应更迅捷，还大幅减少了等待时间，全年节约运维成本超三千万元。

针对海外售后服务中故障查询效率低、多语言翻译障碍、信息更新滞后的痛点，奇瑞基于WPS 365智能文档库搭建了支持印尼语、英语、中文三语问答的“天使技师”智能助手。它将维修技师单次故障查询时间从平均10分钟压缩至约1分钟，翻译成本几近于零，每年节约成本逾五百万元。这一高效模式也已成功推广至南非、马来西亚等海外市场。

此外，基于WPS打造的企业级AI客服整合了车型资料、销售话术等多个知识库，能感知用户情绪并提供精准应答，将销售留资率大幅提升至55%，为企业综合降本超过50%。借助WPS 365，奇瑞将AI深度嵌入研发、生产、营销与服务的全价值链中，AI已从概念工具切实转化为驱动奇瑞全球运营效率提升的核心引擎。

“新协同中枢”助力出海：WPS 365国际版将支持奇瑞全球化战略

为了更好地服务出海企业的跨地域协同及合规需求，WPS 365计划于年内推出国际版。该版本将支持跨地域、跨语言的全球一体化协同办公，且能与Microsoft 365实现格式兼容、接口一致和互联互通。此外，WPS 365覆盖了几乎所有主流操作系统和中央处理器品牌，能够完美适配奇瑞在全球各地的差异化业务需求。未来，无论是在欧洲的研发中心，还是在东南亚的生产基地，奇瑞员工都能通过WPS 365进行无缝的实时协同办公。

在全球化布局层面，金山办公正从“国内领先”迈向“全球深耕”。截至目前，WPS全球月活设备已超过6.69亿，其中海外月活设备超2亿，成为办公软件领域中国品牌出海的标杆力量。尤其在东盟地区，WPS Office月活设备已突破6000万，不仅广泛服务普通用户，更深层次地参与了当地政务与企业数字化建设进程。