12306就车票提前发售致歉并启动技术优化方案
2026年2月11日,12306平台针对近期部分加开列车车票提前发售的情况发布说明,确认该问题属实,并向受影响的旅客致以诚挚歉意。
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据了解,此次异常放票现象集中出现在加开列车车次中。多位旅客反映,尽管12306最新APP明确标注了相关车次的起售时间,但在实际购票时却发现车票已提前售罄。
以G4202次列车为例,APP显示其起售时间为2月11日8时,但有旅客于当日7时查询时即发现该车次所有席位均已无票。另有旅客为抢购加开列车车票,特意安排时间守候,却因车票意外提前放出而未能成功下单,最终不得不改选中转方案。还有旅客在2月10日晚便发现原定次日早晨开售的加开列车车票已全部售空,起初误判为系统异常,后续核实确认系车票提前释放所致。
12306方面表示,已第一时间收集并梳理相关情况,相关问题已纳入技术优化流程。平台将持续完善票务系统运行机制,进一步提升信息发布的准确性与购票过程的稳定性,切实保障旅客公平、顺畅的购票体验。
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