网购罗技鼠标收货现“白粉”,开箱视频保全取证关键
3月11日消息,近日,有用户在社交平台分享了自己的购物经历,他在中国台湾“酷澎” 下单购买了一只罗技专业电竞鼠标,收货后竟发现盒内空空如也,取而代之的是一包来历不明的白色粉末,所幸录了开箱视频才得以
3月11日,有网友在社交平台分享了一段让人哭笑不得的购物经历。他在中国台湾的“酷澎”平台下单购买了一款罗技专业电竞鼠标,收到包裹后打开一看,发现包装盒内竟空无一物,取而代之的是一包来历不明的白色粉末。所幸这位用户全程录制了开箱视频,才顺利完成了维权。
据网友peperpapa描述,他于3月8日在酷澎平台下单购买鼠标,次日前往便利店取货。拆开包裹后惊讶地发现,原本应该放置鼠标的纸板位置被一袋白色粉末占据,无线接收器也不翼而飞。

面对这包来路不明的粉末,该用户坦言起初还以为是食盐,甚至好奇地用手触摸,随后才反应过来——万一这些粉末涉及违禁物品,后果将不堪设想。
值得庆幸的是,这位用户在拆封过程中全程用手机录像。他向平台客服反映情况后,迅速获得了全额退款。平台方也对此深表歉意,并承诺立即启动调查。

这起事件再次为消费者敲响了警钟。建议无论订单金额大小,收货时务必全程录像拍照。一旦遭遇类似情况,既可有效证明自身清白,也能促使平台履行赔偿责任。
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