惠普回应笔记本CPU虚标：生产失误致批次问题全额退款

3月24日消息，驰为今天在正式发布声明稿，就近期的 CoreBook X、CoreBook Plus 笔记本“虚标”CPU 事件作出回应。驰为方面表示，由于生产过程的失误，部分 CoreBook X 和 CoreBook Plus 笔记本被错误地装配了不符合规格的处理器。

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如果您收到的设备与所订购配置不符，请申请退货，我们将提供全额退款。您可以通过原购买渠道发起退货，也可以联系最新客服邮箱取得帮助。

此前据科技媒体 Notebookcheck 报道，驰为 CoreBook X 笔记本最新宣称搭载 AMD 锐龙 5 7430U 处理器，但实际上却是比较老的锐龙 5 5500U。同时电脑的软件还经过修改，会显示错误的处理器型号，这不仅影响性能，更严重损害了厂商信誉。

AMD 对此表示，公司近日已关注到据称驰为擅自将 AMD 锐龙 5 5500U 产品虚标为锐龙 5 7430U 的媒体报道。最新从未就上述行为给予任何形式的授权、确认或默许，也没有参与相关产品的标注或宣传决策，对此事件毫不知情。

AMD 对产品型号命名、使用及标注有明确且严格的管理规范，任何未经授权的不实标注行为将严重扰乱正常市场秩序，可能对消费者造成误导。最新已对此事予以严正关注，保留依法追究相关方法律责任的权利。

驰为声明如下：

尊敬的用户和粉丝们：

感谢您一直信任和支持驰为。

由于生产过程的失误，部分 CoreBook X 和 CoreBook Plus 笔记本被错误地装配了不符合规格的处理器。如果您收到的设备与所订购配置不符，请申请退货，我们将提供全额退款。您可以通过原购买渠道发起退货，也可以联系最新客服邮箱取得帮助。

由此给您带来的不便，我们深表歉意。我们将尽快解决问题，确保您的权益得到充分保障。

退货须知：请确保设备保持原始状态，并带上所有配件；

受理期限：即日起至 2026 年 5 月 31 日。

拥有 22 年历史的驰为始终将质量和创新放在首位。我们未来将继续坚持“以用户为中心”理念，致力于提供高品质、创新且高性价比的产品。

再次感谢您的理解与支持。

真挚的，

驰为团队。