胖东来回应情绪失控员工：推行补偿与文明奖励新规
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2026年3月25日，在2026联商超市周直播活动中，胖东来创始人于东来谈及自身管理反思时坦言，过去两年因情绪失控对员工发脾气，已累计承担相关经济责任四十余万元。
他坦言，每一次情绪宣泄后，真正感到不安的并非被批评的员工，而是他自己——因为员工更在意的是他生气时可能损伤的身体与状态。谈及此处，他语气真挚：“我深深感受到他们对我的那份爱，纯粹而深厚，难以言表。或许我给予他们的关照并不足够，但我始终信任他们、认可他们。”
在胖东来内部，对上级言语失当行为设有明确约束机制：凡出现呵斥、训责等有损员工人格尊严的情形，责任人须依据情节轻重缴纳四千元至十万元不等的经济罚金。于东来强调，这一制度不是为惩戒而设，而是希望以制度促自省，让团队始终保有温度与善意，并将这份光热传递给更多人。
公司同步推行“委屈奖”制度，专门用于补偿员工在服务过程中遭遇的不公正对待。2024年起，该制度进一步升级为“侵犯人格尊严补偿机制”，要求员工主动提出申请，并依法启动相应维权程序；同时，管理层须及时开展心理疏导与支持。
根据公司公开数据，2026年1月，胖东来共发放文明价值奖励七万二千六百七十四元。其中，侵犯人格尊严补偿奖一万五千元（时代后勤门店一例，奖励一万元；新乡门店一例，奖励五千元）；勇敢正义奖一万六千元（覆盖二十人次）；服务项目奖一万零五百一十八元（覆盖一百二十人次）。这些举措切实体现了企业对员工尊严的尊重、对正向行为的鼓励以及对人文价值的坚守。
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