网友称打开滴滴专车专享饮用水喝到化学味 滴滴：封存同批次水 配合官方调查

4月7日消息，4月6日，一网友发帖反映孩子喝了滴滴出行专车提供的矿泉水后吐了。

网友称他一家从天津旅游回京，叫了一辆滴滴专车，下车时他顺手拿了车上一瓶没开封的水，并且瓶上有滴滴的品牌标签。

网友帮孩子拧开后递给孩子，没想到孩子打开后喝了一口赶紧吐了，手上也是粘粘的，一股强烈的化学品味道，还好旁边有便利店，赶紧漱口，带孩子到了医院检查。

此外，网友称自己拿过水瓶同样闻到了强烈的化学味道，“味道很香，很刺鼻，像洗涤灵”。

随后，网友与司机和滴滴平台取得了联系，司机称饮用水不是自己买的，而是滴滴平台统一配送的，滴滴则回复网友将展开核查。

4月6日晚间，滴滴在社交平台发布此事的核查情况：订单车内桔视录像设备显示，4月6日10点59分一男一女以及一名儿童共三位乘客上车，11点3分订单正常送达目的地后，坐后排的女乘客下车时从车辆中控水杯架上拿走一瓶水。

经核查，司机过往没有饮用水相关乘客反馈。按照专车规定，车内的饮用水需要司机在指定供应点领取。根据领取的记录显示，司机最近一批饮用水领取时间为2026年2月8日。

联系司机反馈，目前同批次的饮用水还剩余6-7瓶，司机随机饮用了一瓶，并上传了该瓶饮用水照片，暂未发现漂浮物或其他异常。

目前我们已告知司机暂停使用这一批剩余的饮用水，并已封存。同时，我们已将相关情况反馈给饮用水的供应商进行核查。

根据用户反馈的信息，这一瓶饮用水是用户乘坐高铁从天津西站出发到达北京南站出站后给儿童饮用时发现异常，这段行程具体情况我们无法核实。

滴滴方面表示：我们也非常关心孩子的身体情况，如有需求，我们也愿意提供力所能及的帮助。用户提及的异常饮用水，建议可以送至专业机构检测，我们将提供一切必要协助。

目前滴滴正在积极配合警方调查，提供相应的车内录音录像以及饮用水相关记录。如核查确实是饮用水有问题，将和饮用水供应商积极承担相应的责任，妥善处理好后续事宜。