外交礼仪的个人形象

衣着

在接待工作中，着装可不是小事。它需要根据场合灵活切换，公务、社交、休闲各有讲究，一套衣服打天下是行不通的。

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先说公务场合，核心就四个字：庄重保守。这里需要的是端庄大方、严守传统的风格，个性化和时髦元素得往后放。深色毛料的套装、套裙或制服是稳妥的选择。反过来，像夹克衫、牛仔装、运动装这类过于随意的款式，以及健美裤、背心、短裤这些休闲单品，都不太合适。鞋子方面，旅游鞋和凉鞋也得避免。总之，衣服得保持整洁平整，过于肮脏、褶皱、残破自然不行，而暴露、透视的款式，或者过大、过小、紧身的剪裁，也都与公务环境的严肃性格格不入。

到了社交场合，比如宴会、舞会这些应酬交际的场合，风向就变了。这时可以突出时尚与个性，时装、礼服或者体现文化特色的民族服装都是好选择。不过要注意，穿着制服或日常便装出席，就显得有些不合时宜了。

休闲场合则简单得多，核心诉求是舒适自然，最忌讳的就是穿得太一本正经。当然，在正式场合，细节决定成败。所有衣扣要扣严，袖管裤脚不能随意挽起，衣兜里也别塞得鼓鼓囊囊。衣服上的商标记得提前拆除。如果穿西装，有些默契需要遵守：内搭最好选择白色衬衣，袜子以深色为佳，皮鞋首选黑色，领带也不能少。尽量不穿或少穿羊毛衫在外套之内。最后，还有一个色彩搭配的简易法则：全身上下的衣着颜色，最好控制在三种以内。

化妆

化妆，是通过使用美容用品来修饰仪容、美化形象的行为。要求职员化妆上岗，意义可不小。一方面，这能体现单位的统一性和纪律性，让整体形象更鲜明、更有辨识度。另一方面，这更是对交往对象表示尊重的一种方式。在公务活动中不化妆，很容易被对方误解为是一种怠慢甚至不尊重。

那么，公务活动中的妆容有哪些必须遵守的规则呢？

规则之一，讲究一个“淡”字。 应以淡雅的工作妆为主。这种妆容的特征是简约、清丽、素雅，强调立体感。它需要达到的效果是既给人留下清晰印象，又绝不显得脂粉气过重。说白了，就是要那种清淡而传神的自然感。

规则之二，香味要若有似无。 必须避免过量使用芳香型化妆品。有个简单的判断标准：如果在一米左右的距离内，对方能闻到您身上的香味，这还算正常范围；但如果三米开外香味依旧扑鼻，那肯定是香水用多了。

规则之三，修饰行为需避人。 当众化妆或补妆，尤其是在工作场合，会被视为很不庄重的行为，容易给人留下工作不专心的印象。这里要特别提醒女士们，尽量避免在关系普通的异性面前进行补妆。

规则之四，莫论他人妆扮事。 最好不要与他人探讨化妆技巧或妆容好坏这类话题。

规则之五，时刻保持妆面完整。 要时刻留意，避免出现妆容残缺的尴尬情况。

仪容

人们常说眼睛是心灵的窗户。在交往时，目光接触至关重要，累计时间最好能达到整个交谈过程的50%到70%。但眼神切忌呆滞、漠然，也要避免头盔、左顾右盼或挤眉弄眼这些小动作。

微笑是接待中的润滑剂，但要注意尺度。开口大笑，让满口牙齿一览无余，就有些过犹不及了。恰到好处的化妆能让人容光焕发，但最高境界是“妆成有却无”，尽量不显露修饰痕迹。浓妆艳抹不合适，在公共场合化妆更要避免，男士尤其不应油头粉面。发型方面，怪异前卫的风格也不适合接待场合。

基本的清洁是仪容的底线。接待人员需要定时清洁面容，保持口腔卫生，勤修指甲，男士不蓄胡须，这些都是每日必做的功课。

举止

举止是一种无声的语言，它往往比言语更真实地反映一个人的素质和可信度。

站姿要如松： 讲究挺拔笔直、舒展俊美，展现出庄重大方、精力充沛的状态。探脖、塌腰、耸肩、弯腿、抖脚，或者双手插腰、插裤兜，这些随意的姿态都应当避免。

坐姿要如钟： 力求稳重，前倾后仰、歪歪扭扭，或者高翘二郎腿，都会影响形象。

行走要如风： 步态贵在协调稳健、轻松敏捷。内八字或外八字都不美观，弯腰驼背、歪肩晃膀、扭腰摆臀、左顾右盼更是大忌。

手势不宜单调重复。无论是打招呼、致意还是鼓掌，都要注意力度、速度和时长，过度夸张就不好了。尤其需要提醒的是，当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔等不雅动作，必须彻底杜绝。即便咳嗽、打喷嚏，也应有所克制，避免大声，更不要正对他人。

最后，无论是致意、鞠躬还是递接物品，都要诚心诚意，配合和蔼的表情和专注的神情。

谈吐

谈吐的艺术，体现在方方面面。语言要文明，语气务必诚恳，语调以柔和为佳，语速适中，吐字清晰。称呼上，多使用尊称敬称，尽量少用或不用昵称、别称，直接呼其名更要谨慎。

交谈内容是一门学问。要选择那些能让对方感到自豪、愉快、擅长或感兴趣的话题，格调以高雅、轻松为佳。切记避开几个“雷区”：对方的弱点短处、个人隐私、庸俗低下的内容，以及各种怪力乱神和小道消息。

提问要把握好时机。多谈大家共同关心的事，少把话题聚焦在自己身上。交谈中，自吹自擂、滔滔不绝、无所不知、言辞刻薄，或者逢人便诉苦、始终沉默不语，这些都不是受欢迎的谈话方式。

倾听同样重要。要有礼有节，耐心倾听，有问必答。不要轻易打断别人，也不要动辄面露倦容、打哈欠或看手表。有些细节也需留意：男士不宜硬挤进女士圈的议论；与异性谈话要简短谦让，争论应有节制；开玩笑更要看场合、分对象，不可随意。

美发

美发，关乎头发的护理与修饰。要知道，观察一个人往往“从头开始”，发型给人的第一印象至关重要。

护发礼仪的基本要求，是让头发始终保持健康、秀美、干净、清爽、整齐的状态。这需要在洗涤、梳理和日常养护上下点功夫。洗头不仅是为了去除污垢头屑、防止异味，也能让头发更顺滑条理，是基础保养的关键一步。

至于发型修饰，主导风格应该是庄重、简约、典雅、大方。在工作岗位上，头发上切忌滥加装饰。一般情况下，彩色发胶、发膏不宜使用。男士最好不使用任何发饰。女士如果使用发卡、发绳等，也应选择朴实无华的款式，颜色以蓝、灰、棕、黑为佳，避免花饰。那些彩色、艳色，或者带有卡通、动物、花卉图案的发饰，绝不要出现在工作场合。

最后，除非与制服配套，否则在工作岗位上是不允许戴帽子的。无论是贝雷帽、棒球帽，还是各种装饰性的裹头巾，戴在上班族的头上，都会显得格格不入，有损专业形象。