筑牢网络购药安全防线的关键举措

药品网络零售企业必须建立完善的药学服务制度，配齐执业药师；不得诱导消费者超量购药，处方药实名制应严格执行；人工智能不能替代人工审方；第三方平台需对入驻商家的资质进行严格审核，并建立药品销售质量管理体系……国家药监局综合司近期发布的《处方药网络零售合规指南》，为处方药网络零售行业划定了清晰的红线。这套管理规范旨在推动处方药网络零售行为更加有序，切实为网络购药安全筑牢防护屏障。

近年来，药品网络销售发展迅猛。国家药监局数据显示，2024年网上药品零售规模已超过700亿元，2025年更是突破800亿元，增长势头强劲。为什么这么火？因为它精准弥补了线下药店的不足，满足了消费者对便捷购药的刚性需求。“手机一点，半小时送达”——这已成为许多人的日常体验。

然而，繁荣背后暗藏隐忧。违规销售处方药、处方审核不到位、虚假宣传等问题依然突出。例如，“AI开具处方”“AI替代人工审方”“先选购药品，再因药配方”“网络直播间推销处方药”等乱象，给用药安全埋下了重重隐患。

药品是治病救人的特殊商品，安全无小事。尤其是处方药，遵医嘱服用能治病，滥用则可能致命。必须多措并举，引导药品网络销售行业规范发展，全力保障消费者用药安全。

监管需抓住关键环节。国家药监局近年来公布的药品违法违规案例中，近一半与网络销售相关。信息技术的发展使药品网络销售形态日益多样化，电商平台、微商、网络代购、直播带货层出不穷。相较于实体药店，网上药店具有虚拟性、点对点经营、隐匿性强、销售范围广、购买者多的特点，监管难度自然更大。因此，监管部门应突出重点，对药品信息展示、处方药销售、药品推广方式、审方等关键环节加强监管。同时，监管能力也要同步提升，大数据、人工智能等新技术亟待应用，跨部门信息共享需进一步强化，以提升智慧化监管水平。

打击违法犯罪绝不能手软。新修订的药品管理法全面加大了对销售假药、劣药以及网上销售国家实行特殊管理的药品等违法行为的处罚力度，构成犯罪的依法追究刑事责任，始终保持高压态势。药监部门还需加强与公安、卫生健康等部门的联合办案，严肃查处药品网络销售违法犯罪行为，对责任人依法采取措施，实行行业禁入、从业禁止，真正让违法成本高企。例如，2025年国家药监局部署的“清源”行动，专门针对药品网络销售违法违规行为，查处的案件数量十分可观。

第三方平台的责任同样要压实。这类平台上入驻的药品销售商家数量庞大、用户众多、销售规模可观，平台有责任把好药品网络销售的管理关口。一方面，平台要当好“审核员”，对入驻商家的资质严格把关，无资质的坚决拒之门外。另一方面，要当好“监督员”，建立药品质量管理机构，配备药学技术人员，对平台内处方药的信息展示和经营活动履行检查和管理职责，同时完善药品质量安全风险管理制度，建立风险监测、分析、研判、防范、预警、处置机制，对平台内的药品网络零售活动实施全程监控。

药品安全事关人民身体健康和生命安全，责任重于泰山。必须坚持以人民为中心，落实“最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责”，持续加大药品网络销售监管力度，严厉打击违法犯罪行为。相信监管部门与第三方平台共同努力，一定能够守住药品安全底线，消除群众身边的用药安全隐患。

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