多地整治停车扫码弹窗难题 优化停车缴费体验

近日，众多车主反映停车扫码缴费的体验问题，形容其如同“弹窗闯关游戏”。本应便捷的支付流程，却在扫码后频繁遭遇广告弹窗干扰——关闭按钮难以识别，虚假诱导选项层出不穷，一不小心就可能产生非自愿扣费。针对这一普遍现象，成都、珠海、上海等多地已相继出台管理规范，启动专项治理行动。

有网友在社交平台发布实测视频，完整记录了从扫码到完成支付的全过程。计时显示，整个流程耗时远超合理范围——广告弹窗、小程序跳转、优惠券领取提示层层叠加，用户不得不花费大量时间关闭无关界面。车主毛先生分享经历时提到，停车缴费页面充斥各类领券广告，确认按钮比实际支付按钮更醒目，而关闭广告的标识却极其微小，多次误触导致跳转至其他应用。“原本为了省时间，现在却要不断防范各种套路。”这番吐槽引发广泛共鸣。

类似遭遇并非少数个案。吉林张女士在停车场扫码领取优惠券，不仅未成功领券，反而在未明确知情的情况下被扣取49.8元服务费。她回忆称，“当时正在驾车，未仔细查看提示，次日收到扣费通知仍不清楚款项用途”。广西李先生亦有类似经历——在体育馆停车场扫码领券并输入验证码后，当晚被扣除59.9元，停车费仍需另行支付。这些案例背后，暴露出部分停车缴费场景中存在的诱导消费陷阱。

事实上，相关法规早已明确规范要求。《互联网弹窗信息推送服务管理规定》明确指出，弹窗广告须清晰标明“广告”字样与关闭标识，确保用户可一键关闭。在提供停车扫码支付服务过程中，强制或诱导关注公众号、超范围收集个人信息等行为均属违规。规定虽清晰，仍有部分服务提供者采用不规范运营手段。

目前，多地监管已展开实质性整治。成都市市场监督管理局于6月1日向全市停车场经营者及相关服务主体发布合规提示，明确划出经营红线，重点整治强制弹窗广告、套路营销、诱导消费等突出问题。珠海市则率先推行“纯净缴费码”模式，主管部门对全市备案停车场、停车泊位及计费小程序进行全面排查，通过行业自律公约实现全市覆盖。上海市早在2024年便出台商场停车场扫码缴费服务合规指引，要求停车场提供可直接进入缴费页面的二维码，遵循个人信息收集最小必要原则——消费者仅需输入车牌号并确认支付，全程约10秒即可完成，无需登录或授权手机号。从“弹窗闯关”到“10秒纯净支付”，这一转变不仅提升了缴费效率，更重建了消费环境中的信任基础。