标致508停产后配件断供，售后称恢复难

最近，广州车主张先生遭遇的“停产车型配件断供”问题，再次将消费者的目光聚焦到“汽车停产后零部件供应”这一行业痛点。他名下那辆东风标致508，在今年1月追尾后被送入4S店维修，却因三个关键零部件供应商停止供货、厂家无法提供原厂配件，导致车辆至今仍滞留在店内无法修复。

先来看一下背景——东风标致508由神龙汽车生产，其股东分别为东风集团与法国PSA，双方各持股50%。该车型大约在2019年正式停产。依照《汽车销售管理办法》第二十一条第二款，厂家理应在停产后至少10年内持续保障配件供应。张先生正是援引这一法规，要求厂家恢复配件供应，为车辆更换合格的原厂零部件。

但现实情况是，从4S店系统中导出的备件信息表显示，所需配件为保险杠加强板支架以及左右支架各一个。跟踪回复栏内直接标注“供应商已停供”。4S店工作人员也显得束手无策，起初回复“找过了，确实没有”，随后解释称“配件供应商已倒闭，厂家也停止了销售”。无奈之下，维修陷入僵局。

厂家的处理方案又是怎样的呢？退还这三个零部件的费用共计360元，并额外赠送一次保养。但对于张先生提出的“恢复配件供应”的核心诉求，对方明确表示无法满足。东风标致售后相关负责人回应，恢复供应涉及诸多环节，但会尽力保障零部件供应、维持车辆正常使用——可当前的问题在于，连合规的原厂配件都无法提供。

张先生曾尝试使用非原厂配件，但这些产品的材质、规格尺寸、厚度以及刚性强度均未达到标准，长期使用将带来严重安全隐患。最终，事故损伤迟迟未能修复，车辆只能长期停置。归根结底，“停产10年内保证配件供应”这一纸面上的承诺，在执行层面遭遇了供应商链条断裂、厂家不愿重建的现实困境。一个价值360元的零件，不仅卡住了一辆汽车，更摧毁了消费者的信任。