尊界S800高速失控遭车主投诉，官方回应：增程器保护机制触发

8月30日消息，近日，一位尊界S800车主在抖音平台发布视频，讲述了自己驾驶过程中遭遇的惊险一幕，并直接@尊界汽车官方账号，直言“新能源我不玩了，命重要”。

视频中，该男子展示了车辆行驶证，透露自己于本月22日刚刚提车，并公开了自己的姓名以证实身份。

他情绪激动地描述道：“车辆在高速上突然失控，油门失灵，智能驾驶也无法启用，只能依靠智驾系统以极低的速度勉强前行。当时正逢下雨，在高速上险些被后方大车追尾，差点就没命了。一直听说尊界S800是中国最好的电动车，但它却差点要了我的命。”

事件究竟是如何发生的？应网友要求，他随后公布了事发时拍摄的视频，并强调自己一直紧握方向盘，但系统却反复提示“请接管”，同时踩下油门也没有任何反应。

从视频中的仪表盘显示可以看出，当时这辆尊界S800的电池电量已完全耗尽，油箱虽显示满油状态，但出现了一个“闪电”符号（注：该图标表示增程器正在为电池充电）。系统不断弹出“请理解接管”的提示，并显示“ESP未就绪，请锁车后再试”。

针对这一事件，男子购车的鸿蒙智行长春净月用户中心在评论区作出了官方回应：

您好，尊界S800在燃油表显示为零后若继续行驶，可能会触发增程器保护机制。该机制会限制动力输出并暂停辅助驾驶功能，以最大限度延长续航。车辆在下电并重新加油后即可恢复正常使用。

根据视频中的车辆状态，我们初步判断与上述保护机制有关，并非车辆本身存在质量问题。

我们的服务人员已第一时间与您取得联系，并向您说明了相关情况。对此次不便我们深表歉意，我们将继续积极与您沟通，妥善解决后续问题。

值得一提的是，不少鸿蒙智行用户，包括其他尊界S800车主也关注到了这条视频。有人尝试手动关闭自己车辆的ESP稳定系统后发现，在智能驾驶状态下系统会提示“智能驾驶条件不满足”。

若用户未及时响应，车辆会发出警报声，并语音提示“请理解接管”。此时即便深踩油门，车速也只会缓慢提升。

此外，另有车主补充表示，当系统提示接管时，仅握住方向盘并不足够，还需要轻微转动方向盘或轻踩刹车，这样才能让系统确认驾驶员已成功接管车辆。

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