尊界S800高速失控遭车主投诉，官方回应：增程器保护机制触发

8月30日消息，近日有尊界S800车主发布抖音控诉，自己开车遭遇了惊魂一刻，并@尊界汽车 官方，称“新能源我不玩了，命重要。”

视频里，男子展示了行驶证，表示自己是在本月22日提车，还亮出了自己的名字。

他接着称：“车在高速上失控，油门不好使，智驾不好使，只能靠智驾低速往前开，下雨天，在高速上差一点就被大车撞了，差点没有命了。听说这（尊界S800）是中国最好的电动车了，它差点让我没了命。”

那么到底发生了什么？后续应网友要求，他放出了当时拍摄的视频，并表示自己一直抓着方向盘，但系统一直让接管，踩油门也没反应。

从仪表盘可以看到，当时这辆尊界S800电池电量已经被耗尽，油箱里显示的是满油，且有个“闪电”符号（注：该符号意味着增程器正在给电池补能），系统不停提醒“请理解接管”，还显示“ESP未就绪，请锁车后再试”。

那么这辆尊界S800究竟发生了什么？针对此事，男子购车的鸿蒙智行长春净月用户中心在评论区进行了回应：

您好，尊界S800在燃油表显为零后持续行驶，可能触发增程器保护机制，限制动力输出和辅助驾驶功能以提升续航能力，车辆在下电加油后即可恢复正常。

根据视频中的车辆状态，我们推测和上述保护机制相关，并非产品质量问题。

我们的服务专员已在第一时间和您取得联系，并将以上情况同步您，对给您带来的不便深表歉意，我们会持续与您积极沟通，妥善处理问题。

值得一提的是，不少鸿蒙智行，包括尊界S800车主也注意到了男子发布的这条视频，有人手动关闭自己车ESP稳定系统后，车辆在智驾状态时就会提示“智能驾驶条件不满足”。

如果车主放任不管，车辆会发出警报声，并语音提示“请理解接管”，此时无论再踩油门车辆速度也只会一点点往上增加。

此外，还有其他车主称，车辆提示接管时不是仅仅抓住方向盘就行，还需要扭一扭，并踩刹车，如此才能让系统知晓你成功接管。