抖音电商清退4家物流违规商家，重塑行业规范

感谢热心网友山有扶苏提供的重要线索。

10月27日，抖音电商安全与信任中心发布公告称，平台在日常巡查中发现，部分物流服务商存在滥用系统服务的行为，为个别商家提供“虚假物流轨迹”“转单拼接轨迹”等违规操作，导致订单物流信息与实际履约情况严重不符，损害消费者合法权益，扰乱平台正常运营秩序。

为切断违规链条，保障交易履约的真实性，平台将于10月29日起对以下物流服务商实施清退措施：中通冷链（中通旗下子公司）、吉时达、水趣到家、铁中快运。

经调查，上述物流商的违规行为主要依托第三方电子面单系统进行转单或轨迹拼接，具体手法包括：

规避平台发货要求：部分商家未使用平台指定的电子面单，而是通过第三方渠道以非平台面单发货，相关物流商则配合构建虚假物流信息。

实施轨迹拼接或转单：通过抓取正常订单的物流轨迹，将其拼接到未真实发货的电子面单上，使“非平台发货单号”在系统中显示为合规流转状态。

批量上传虚假信息：利用人工操作或“订单宝”等工具，批量回填伪造的物流单号，使系统显示“已揽收”“在途”“已签收”等状态，而实际并未发生对应物流动作。

平台指出，此类虚假发货及违规转单行为，极易导致消费者收货延迟甚至无法收货，同时增加维权难度，商品品质与售后服务也难以保障，严重影响用户体验。清退后，商家将无法再通过上述物流服务商进行发货。为避免对正常经营造成影响，建议商家尽快调整物流合作方，选择符合平台规范的物流渠道。平台同时提醒所有商家严格遵守发货规则，共同维护健康有序的电商环境。