罗技一句话引争议！品牌道歉背后的问题与应对策略

最近的热搜是一个接着一个来，前有罗永浩邀请杨笠上播客被骂，现有瑞士知名鼠标品牌罗技“自砍一刀”。

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小雷估计大家伙都刷到视频了吧，那配文真的是不堪入目。

“当我说我不会再花一分钱时，我一降价，你还不是像狗一样跑过来。”

谁敢想，这是一个最新账号能发出来的内容......

图源：抖音

小雷说实话，这波操作挺“作死”的。

果不其然，视频发布以后，评论区堪称二战现场。毕竟谁好人家花钱买东西，支持品牌还要被骂狗啊。这不纯纯“端起碗吃饭，放下碗骂娘”呢嘛。

随着骂声四起，#罗技侮辱消费者#迅速冲上微博热搜，阅读量超 5000 万。不解气的网友们到处讨要说法，抖音直播间、微博评论区、最新旗舰店统统沦陷。

图源：微博

虽然罗技反应够快，短短几小时就删除视频，深夜发表道歉声明。但这个声明，多少有些许潦草，说是代运营公司员工擅自跳过审核发布。

熟悉吧，又是“员工个人行为”，经销商给品牌方闯大祸的案例又上演了。

网友们当然不买账，好歹也是拥有百万粉丝的最新账号，能轻易让员工擅自跳过层层审核发布？而且这个致歉声明还不符合通用规范，果真草台班子。

而代运营公司上海百事电子有限公司这边急忙附和。承诺“绝不将责任推诿于任何个人或单一团队”。但小雷认为，已经晚了。这波道歉能挽回多少信任，大家伙心里都有数。

图源：罗技中国微博

说来也巧，就在同一天，周杰伦新专辑《太阳之子》的主要编曲人黄雨勋，也发了一条回应差评微博。

有人吐槽新专辑不好听，黄雨勋直接硬刚：你可以不喜欢，但麻烦别拿你那套标准定义别人辛苦做出来的作品。既然你不喜欢我，那我就拉黑你，这不就一举两得了吗？

你们看看，同样的逻辑——不喜欢可以不买。

但区别在于黄雨勋他是创作者，他有权利捍卫自己的作品。毕竟，人的审美和听觉是多面性的，有人觉得好听，有人觉得难听，这一点无可厚非。

然而罗技是品牌方，面对的都是花钱买产品的消费者。作为品牌方，它用“狗”来形容用户，这不纯纯人格侮辱！更何况，中国市场还是罗技仅次于美国市场的第二大市场。如今这么一闹，市场份额怕是要凉咯。

图源：微博

不过话说回来，罗技这么一翻车，倒是让友商们分到了肥肉。

这不，魅族前高管李楠第一时间在微博上开蹭，明面上 cue 罗技，借机还给自个的 AngryMiao infinity mouse 产品宣传了一波。这营销速度，小雷给到夯。

至于其他友商，估计含笑给罗技投了不少抖加吧。毕竟这年头，友商突然冲过来砍自己一刀的骚操作也不常见。

图源：微博

其实不知道你们有没有发现，这些年来出圈品牌翻车现场越来越多，几乎涉及到各行各业。光小雷跟你们唠过的就不少，什么始祖鸟喜马拉雅烟花、爱康国宾 CEO 言论、百果园教育消费者、良品铺子花生上树等。

虽说现在流量时代，想要博眼球、赚热度没错，但关键这个方式你得找对啊。别翻车之后再来一些所谓的“员工个人行为”套路......消费者又不是傻子，狼来了的故事又不是没听过。

小雷想说的是，蔑视消费者的“老爷产品”，只会被慢慢淘汰。希望罗技能真正反省吧，别再甩锅！也希望所有品牌都记住——用户不是狗，是给你饭吃的人。

不知道在座各位都用过什么品牌的鼠标呢？欢迎评论区唠唠~