乘客车内排泄致司机换座椅 滴滴回应承担千元费用

这事儿发生在四川南充，凌晨3点多，一位网约车司机接到了一笔订单。乘客上车后，司机陈先生立刻闻到一股浓烈的异味——但当时也没多想，毕竟跑夜车什么气味都可能遇到。可等乘客下了车，那臭味不但没有散去，反而越来越重。回头一看，后排座椅上全是排泄物，甚至连座椅缝隙里都渗进去了。

陈先生当时的感受，用一个词形容就是“崩溃”。开到4S店清洗完毕，异味依然残留，最后只能自掏腰包花1000多块钱把整个座椅换掉。更让人窝火的是，这期间车辆无法接单，直接断了收入。而最令人难以接受的是——陈先生表示，那位乘客全程意识清醒，中途还跟男朋友打电话聊天，事后报警却被告知这属于个人纠纷，不予立案。

事件发酵后，滴滴方面很快发布了回应。平台核实确认，该订单发生在5月27日凌晨，是一个代叫订单——也就是说，实际叫车的人和坐车的人并非同一人。乘客下车后，陈师傅发现车辆受损，报了警，也向平台提交了反馈。滴滴随后联系了司机和实际下单的用户，希望能督促他们向司机道歉并赔偿损失。

结果呢？叫车的人表示不认识那位乘客，也联系不上。这笔赔偿，暂时陷入了无解的局面。

目前陈师傅的车辆还在维修中，平台方面表示会积极配合警方工作，协助跟进处理。同时考虑到陈师傅的损失和这次遭遇带来的影响，滴滴决定帮忙承担座椅更换和车辆清洁的全部费用，另外再提供一笔顺心补贴，希望能帮助师傅尽早恢复正常接单。

最后还是要呼吁一句：文明乘车，是基本的底线。如果途中真遇到什么特殊情况，及时和司机沟通，别让这种荒唐事再发生了。