朱克力：AI如何改写电商逻辑

　　中新经纬6月18日电 题：AI正加速重构电商逻辑

　　作者 朱克力 国研新经济研究院创始院长、智能经济首席专家

　　低价竞争时代，终于要成为历史了！

　　2026年“618”大促中，京东、淘宝、抖音等主流电商平台将AI技术全面嵌入购物全流程，驱动电商实现从外在形式到内在逻辑的质变。

　　中新经纬研究院、国家广告研究院、浪潮卓数联合发布的《618消费洞察报告(2026)》指出，AI已从辅助工具跃升为电商大促的核心底层基础设施。

　　电商大促较量：谁更懂消费者

　　过去几年，每逢大促，各大电商平台主打的几乎是价格战。百亿补贴、满减叠加、比价营销……商家和平台将大量精力投入降价竞争，谁能提供更低价格，谁就更容易吸引流量。

　　今年局面明显转变。优惠活动仍是吸引用户的基础手段，但价格已从“核心武器”降级为“常规配置”。行业正逐步跳出单纯的价格博弈，转向体验与效率的综合较量。

　　京东聚焦短促引爆与AI全场景渗透，推出AI数字人直播、AI客服“京小智”、消费端智能体“京言”以及履约环节的物流超脑，重点发力从营销到履约的全链路AI融合。淘宝/天猫侧重长线运营与AI购物入口重塑，抖音则通过内容驱动AI闭环实现全链路降本增效。

　　由此可见，平台比拼的核心在于能否借助AI技术精准匹配用户需求、简化购物流程、优化服务体验。商家也不再单纯依赖降价走量，转而依托AI打造差异化产品、定制化服务与沉浸式消费场景。

　　一个关键判断是：低价内卷只会持续挤压商家利润，而体验与效率的竞争，则能倒逼平台与商家深耕技术、打磨产品、优化服务。

　　从《报告》的调研数据同样可以看出，2026年“618”标志着电商大促正式告别单一价格战的旧模式，迈入技术驱动、价值优先的全新阶段，这一逻辑转变将成为未来大促活动的主流方向。

　　不同平台，AI应用路径分化

　　值得关注的是，同样拥抱AI，各平台战略分化显著。

　　京东聚焦供应链，更强调“效率”，首次将全场景、全产业链融入AI，并将京东物流的“超脑大模型”覆盖超1000个核心物流供应链场景。长期以来，自营模式、完善供应链、高效物流体系是京东最核心的竞争力。因此，AI更多应用于仓储管理、配送调度、库存优化等环节，通过技术实现降本增效、提升履约能力，进一步强化自身优势。

　　淘宝/天猫和抖音则更聚焦“体验”。淘宝/天猫拥有庞大的品牌商家、丰富商品池和成熟的内容生态，抖音则在短视频、直播内容方面具备天然优势。两者更倾向将AI应用于商品推荐、内容生成、智能导购、虚拟试用等场景，旨在提升购物过程的趣味性、个性化和互动感。

　　这种分化根植于各平台与生俱来的发展底色。随着电商进入存量竞争时代，全平台同质化发展已无空间。未来三到五年，不同平台通过AI战略强化自身长板，将成为行业最显著的趋势之一。

　　AI电商时代，GMV不再是唯一标准

　　过去衡量电商平台最重要的指标是GMV，而在AI驱动下，评价体系迎来全面重构，考核维度变得更加多元、立体。

　　原因很简单。当AI算法能够深度洞察用户的消费习惯、偏好与潜在需求，实现千人千面的精准服务，将显著提升用户好感度，形成长期稳定的用户群体，这比单次大促冲高GMV更具长远价值。因此，相较于短期成交金额，用户停留时长、交互深度、复购率、用户粘性将成为关键衡量指标。

　　与此同时，AI将催生新的商业形态。虚拟主播、智能导购、个性化定制、场景化消费等新模式层出不穷。平台能否依托AI技术创造新玩法、打造新场景、拓展新消费，将决定其增长天花板。

　　此外，AI对商家的赋能效果也愈发重要。过去，大促往往意味着投入更多广告费用、卷入更激烈的价格竞争；如今，AI不仅服务消费者，更为中小商家提供智能运营、客户管理、营销策划等工具，助力商家实现营收结构优化、数字化能力提升和盈利状况改善。

　　从这个层面来看，AI改变的不仅是消费者的购物方式，更在重塑整个电商生态的运行逻辑。

　　简言之，传统电商以规模论英雄，而AI电商兼顾规模、效率、体验、生态与长期价值，将构建起一套适配技术时代的全新评价体系。

编辑：宋亚芬