老用户套餐反不如新用户划算，通信行业提质升级待加强

“别人39元就能享受到的性价比，我老用户花159元都不配拥有？”近日，一位广东移动老用户的吐槽直接登上热搜，引发广泛共鸣。新老用户权益“倒挂”的现象，确实戳中了许多消费者的痛点，电信套餐价格歧视问题再次成为舆论焦点。

移动新用户收到的专属优惠套餐链接

中国移动App向老用户推荐的升档套餐内容

套餐差价为何如此明显？归根结底，是运营商长期“重拉新、轻留存”的经营惯性在作祟。为抢夺新用户，各类优惠层出不穷；而老用户却往往被“遗忘”在旧套餐中。想转低价套餐，被告知“不适用”；想享受优惠，还得跑营业厅、换新号码。这种新老用户“同网不同权”的状况，不仅损害了消费者的公平交易权，也在持续消耗用户对品牌的信任。毕竟，当“忠诚”变成“吃亏”，谁还愿意做那个被收割的“冤大头”？

中国联通159元与139元套餐内容对比

目前，中国通信行业正站在关键的转型节点上。从早期为偏远地区送去通信曙光的“村村通工程”，到大规模铺设信息高速公路的光纤普遍服务，再到加速消除移动通信盲区的4G/5G普遍服务，直至当前面向边疆及特殊区域深化覆盖的“宽带边疆”新阶段——我国通信行业一直承担着沉甸甸的社会责任，普惠性服务取得的历史性成就有目共睹。然而，辉煌成就的背后，是传统经营模式面临的“增量不增收”困境。在此背景下，套餐差价问题某种程度上正是经营压力的一个显性呈现。

要让通信行业的发展更好地造福人民、服务消费者，就必须建立在用户满意度的基础上。正视套餐服务中存在的短板，才能找到创新突破的方向，提升服务民生的效果。在良性循环中推动构建成熟均衡的电信运营体系、持续不断的业务创新，这才是我国通信产业高质量发展的核心底气。

面对危机和吐槽，值得庆幸的是，运营商并非“手无寸铁”。近期，三大运营商密集推出AI Token专属套餐，形成差异化产品布局，精准匹配普通用户、AI创作者、小微企业等不同群体的需求。这种紧跟技术浪潮、主动创新求变的产品意识，正是通信行业运营模式的优势所在。

期待运营商能兼顾经营发展与用户公平，在深耕AI通信创新、完善数字基建的同时，补齐存量用户的服务短板，最终实现产业发展与群众消费体验的双向提升。这既是对“人民邮电为人民”初心的回归，也是通信行业行稳致远的必由之路。