中国广电5G道歉:天津光缆受损已全面恢复
中国广电5G就近日天津地区部分广电5G业务异常致歉,对用户造成不便深表歉意。经排查,故障系光缆受损所致,抢修人员紧急抢修,相关服务已于当日下午全面恢复,网络运行稳定。
7月14日消息,今天上午,中国广电5G官方公众号就天津地区部分广电5G业务出现异常,发了一封致歉信。
信里说得很清楚:7月13日下午,天津地区部分广电5G业务服务突然出现异常。经过紧急排查和抢修,发现是光缆受损导致的。好在当天下午,相关服务就已经全面恢复了。
对于这段时间内受到影响的用户,他们深表歉意,并表示今后会持续优化网络和服务,不断提升用户体验。感谢大家的包容与理解。

就在前一天(7月13日),“天津广电”这个话题还登上了热搜。不少天津广电5G用户遭遇了长时间断网,体验着实不太好。
从网友的反馈来看,大概从当日14:20左右开始,广电手机卡虽然显示信号满格,但就是无法正常通话、收发信息、上网。打卡、各类小程序及App全都无法正常使用,不少学生甚至因此完不成线上打卡,影响面挺广的。

据媒体报道,当时中国广电客服曾回应称:天津全域突发网络故障,手机外呼和网络均无法使用,技术人员正在抢修中,恢复时间不定。当地广电营业厅工作人员也回应了,故障原因就是光缆损坏,目前已恢复使用。

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