广西强降雨多家在线旅游平台启动应急响应

台风“美莎克”近期在广西引发持续性暴雨，导致多地出现严重洪涝灾害，不少游客的出行计划因此受到影响。面对突发天气状况，大家最关心的问题莫过于已经预订的酒店、民宿、机票该如何处理。值得庆幸的是，国内几家主流在线旅游平台已迅速启动应急保障机制，陆续推出无损退订服务，尽力帮助用户减少经济损失。

先来看飞猪平台。目前，飞猪已全面激活应急响应流程，截至7月8日上午10点，已完成多批次订单的免费退改处理。具体来说，如果您在7月5日前预订、入住时间在7月5日至7日的防城港、北海地区酒店；或是在7月6日前预订、入住时间在7月6日至8日的横州、贵港、钦州地区酒店；又或者是在7月7日前预订、入住时间在7月7日至9日的宾阳、东兴地区酒店，因暴雨或洪涝导致行程变动，均可向飞猪提交无损退改申请。针对往返广西受灾地区的机票和火车票，平台也在持续跟进航司与铁路部门的最新政策，确保及时为用户提供退改服务。

木鸟民宿同步上线了重大自然灾害保障预案，核心举措为“无责取消”。适用范围的订单时间节点与飞猪基本一致，覆盖防城港、北海、横州、贵港、钦州、宾阳、东兴等受灾区域。符合条件的用户可直接申请无责取消，产生的退改费用全部由平台承担。此外，木鸟民宿特别提醒用户出行期间注意人身安全与自我防护，如遇突发状况可随时联系客服。平台也会持续跟踪灾情动态，灵活调整保障政策。

去哪儿旅行同样启动了应急保障机制。其覆盖的订单包括：预订时间不晚于7月6日9时、入住时间为7月6日至8日的广西贵港酒店；预订时间不晚于7月6日19时、入住时间为7月6日至8日的广西钦州酒店；预订时间不晚于7月5日10时、入住时间为7月5日至7日的广西防城港、北海市涠洲岛相关区域酒店；以及预订时间不晚于7月6日8时、入住时间为7月6日至8日的广西横州酒店。这些订单均已纳入兜底保障范围，用户可直接免费取消。