格力小米高管再度隔空互掐

一场围绕“抽真空”服务的舆论交锋，将小米与格力这对“宿敌”再次推向聚光灯下。

7月3日，小米集团大家电部总经理单联瑜公开发声，回应格力高管对小米空调的“间接批评”。这场论战背后，折射出小米空调业务的迅猛增长——它正从格力手中不断蚕食市场份额。

2025年，小米空调出货量突破850万台，同比增长超24%。反观格力，同期消费电器业务（空调为核心支柱）营收达1330.55亿元，同比下滑10.44%。

然而进入2026年第一季度，局面出现微妙转折：格力开启反击，公司整体营收与归母净利润分别增长3.52%和3.01%；而小米的IoT与生活消费产品业务，同期营收却下降23.68%。

更值得关注的是，今年国内空调市场持续走低。有趣的是，美的旗下一款专为欧洲定制的移动分体式空调，在海外市场却卖到脱销。眼见友商在海外热销，格力和小米也纷纷将目光投向海外市场。

格力小米高管，再度隔空交锋

这场舆论战的导火索，可追溯至今年6月。当时，格力电器CMO朱磊在接受采访时科普了“抽真空”的标准流程。他提到，空调外机管路出厂前已抽净并封闭，安装时需将内机管道与连接管道抽至标准兆帕，因此国标建议抽15分钟。只要达到相应真空值，即为理想环境。格力一直严格遵循国标，甚至以更高标准执行。

朱磊还强调，产品的耐用性与效果，归根结底取决于产品质量。若产品质量不过关，抽真空两小时也无济于事。

尽管朱磊未点名，外界普遍认为这番话指向了小米力推的“数字抽真空”服务。公开资料显示，小米的“数字抽真空”是一套数字化监控系统，通过互联网结合AI技术，实现服务过程透明化，解决监管难题。据小米服务最新数据，米家空调“数字抽真空”6月服务订单突破100万，服务好评率超99%，全国网点覆盖率100%。

面对友商的“间接批评”，单联瑜在7月5日的回应中解释了此前沉默的原因：一方面，行业需要清朗环境，而非口水纷争；另一方面，空调行业早已不是头部玩家可随意给后来者贴标签的时代，“话语权掌握在消费者手中，产品会自己说话，用户会用脚投票。”

对于“数字抽真空”引发的争议，单联瑜回应直接：“严格抽真空是国标推荐规范，小米执行到位，让消费者看得明白。我并不觉得这有多了不起——我们只是把应该做好的事真正做到了。”

值得注意的是，单联瑜主动提及格力，称格力最早对部分机型实行“十年包修”，是对自身产品的自信，也引领了行业发展，是小米空调学习的榜样。小米已将“十年包修”作为全部空调机型的服务必选项，而非部分机型。

对于个别友商“老企业都不敢轻易承诺十年包修”的说法，单联瑜反问：“友商现在这么说，是缺乏产品质量自信，还是缺乏质量兜底决心？”他强调，“十年包修”是用户的真实需求，也是企业长期生存发展的基本要求。

同日，小米集团董事长特别助理徐洁云转发并转述了单联瑜的原话，为其站台。

“相爱相杀”的“老冤家”，此前多次针锋相对

这并非格力与小米首次隔空较量。去年8月，卢伟冰转发了一条微博，内容显示小米7月在国内空调市场的线上份额超越格力，位居行业第二。

两天后，朱磊发微博称，按照相同查询条件，7月线上市场格力仍保持领先。他晒出的截图显示，格力线上市占率为16.41%，小米为13.5%，并未被反超。

同年8月25日，朱磊又发长文，对“销量事件”作进一步回应。他认同卢伟冰所说的“短期销量榜单并不重要，长期品质才决定胜负”。同时，他特意点出：格力是中国家电行业里唯一敢承诺全系列家用空调“十年免费包修”的头部企业，并着重强调了“唯一”一词。朱磊指出，其他友商在提及此承诺时，往往附带小小的星号，在不起眼处用小字注明保修机型或诸多保修条件。在他看来，“十年免费包修，就是把竞争的天平重新拉回到产品质量和服务的本质上来。”

然而，时隔不到一个月，小米集团总裁卢伟冰就在直播中宣布：小米空调即日起正式推出“十年免费包修”服务，并且2025年已售出的750万台空调也全部升级至“十年免费包修”。

当晚，朱磊再次发文回应：“十年免费包修是承诺，十年不用修才是实力。”他提到，格力2024年首家提出“十年免费包修”时，产品已历经30年市场验证。十年免费包修的提出，正是基于不断精进的产品质量和持续下降的售后故障率。最后，他意有所指地喊话：“大件召回小轿车，小件召回充电宝。敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的11万辆车修好，再来拍胸脯呢？”

今年3月，在AWE2026的格力发布会上，朱磊又谈及“铝代铜”话题。他表示，格力暂时不做“铝代铜”，是因为“十年免费包修”的政策承诺需对消费者负责，并非成本低就要妥协。

国内行业竞争愈发焦灼，厂商纷纷发力海外市场

同行之间你来我往、针锋相对的背后，是小米作为家电赛道后起之秀的迅猛势头。

据小米集团财报，2025年智能大家电收入同比增长23.1%，创下历史新高。其中空调产品全年出货量超850万台，同比增速超24%。同期，格力全年营业收入1704.47亿元，同比下降9.89%；归母净利润290.03亿元，同比下降9.89%。空调所属的消费电器业务实现营收1330.55亿元，同比下滑10.44%，占总营收的78.06%。

不过进入2026年，形势有所反转。第一季度，小米IoT与生活消费产品业务营收246.81亿元，同比减少23.68%。虽然小米未透露空调业务具体数据，但受空调安装服务销售额减少等因素影响，公司其他相关业务的销售成本同比减少6.8%，至9亿元。

反观格力，一季度实现营业收入429.66亿元，同比增长3.52%；归母净利润60.82亿元，同比增长3.01%。

但整体来看，今年国内空调市场并不乐观。截至6月28日的上半年数据显示，国内空调线上销售额同比下降25.83%，销量同比减少20.89%，均价同比下跌6.25%。进入夏季传统销售周期，产销节奏仍未明显修复。奥维云网PSI监测数据显示，2026年7月，空调内销排产同比下滑15.6%，整体排产下滑12.8%。从零售端来看，2026年5月空调全渠道零售额同比下滑10.3%，其中线上下滑8.7%，线下下滑12.2%。

与国内市场的低迷形成鲜明对比的，则是海外的火热销售盛况。今年6月以来，欧洲多个国家高温肆虐，空调需求激增。此前深度布局海外的美的因此受益，其专为欧洲定制的PortaSplit空调卖到脱销，二手价格甚至被黄牛炒至3万多元。

眼见友商在海外热销，在国内“明争暗斗”的格力和小米也纷纷转向海外。单联瑜在7月3日的微博中提到，许多海外用户对中国家电非常喜爱和认可，小米正与行业一起持续进步成长，希望中国家电能够走向更广阔的市场。

而董明珠则在6月30日的格力年度股东会上直言“公司出口没做好”，承认背后既有中东冲突等客观原因，也有公司自身出口模式上的问题。她强调，海外销售渠道的变革迫在眉睫，“接下来，格力将对出口模式进行重大变革和改造。从市场看，公司在海外还有巨大空间，因为产品已经从空调拓展到多品类。”

竞争激烈的空调及家电赛道，后续格局又将发生怎样的变化？值得持续关注。