企业AI落地难题怎么解？WPS Comate客户共创实践分享

6月26日，继苏州站、成都站之后，WPS Comate组织级AI办公先锋先行活动第三站来到武汉。本次活动与前两站相比有一个显著亮点——现场特别增设了“客户共创”环节，首批合作企业代表亲自分享，将大型企业在数字化转型与AI办公落地过程中最真实的痛点、难点，以及可复制的破局经验，集中呈现出来。

“过去，我们常因低频功能开发成本高、维护压力大而陷入困境，信息化部门甚至成了成本中心。”活动现场，武汉城建集团客户代表的一句话，精准点出了不少大型企业在企业数字化建设和智能办公升级中的共性难题。

他随后介绍，WPS 365通过私有化部署，优先满足了企业对数据安全和合规管理的高标准要求——而这恰恰为企业AI应用落地提供了最关键、最真实的数据基础。双方合作并未停留在基础办公工具引入层面，而是进一步围绕产品侧展开Skill应用、员工培训、产品库合作，并结合解决方案咨询服务，把AI实战能力真正融入核心业务流程之中。

针对企业AI落地普遍存在的焦虑、疑问与推进困境，金山办公副总裁王冬在现场提出了一套基于大量客户实践沉淀的落地方法论。他坦言，企业要想真正实现AI赋能，关键在于彻底打通数据、经验与行动这“三大堵点”。

如何理解这一方法论？他以金山办公内部法务合同预审场景为例进行了说明：团队通过清洗历史邮件数据、提炼资深法务专家的审核经验，再与现有OA系统打通，实现了分钟级反馈与快速迭代。最终，这套“蒸馏”形成的AI工作流，将漏报率降至3.8%，准确率提升至84%，效果明显优于外部通用型AI工具。

基于大量实战总结，金山办公提出了“纵深穿透、横向浸润”的企业AI落地路径。王冬在现场对这两条路径进行了系统拆解——所谓纵深穿透，就是在单一业务场景中把AI能力做深、做透、做扎实；而横向浸润，则是将已经验证成功的经验复制到更多部门和业务单元，推动组织级智能化能力扩散。

即便路径逐渐清晰，企业在实际选择AI产品和解决方案时依然面临不少现实难题。金山办公高端制造业总经理于叶舟从业务实操角度，直指企业客户在AI产品选型中的普遍困惑。他表示，选择AI产品并不是简单挑选某一款前端软件，而是在选择一个既能切实解决企业痛点、又能避免被供应商锁定的长期办公底座与数字化平台。

在数据理解层面，金山办公持续深耕非结构化数据处理能力，在覆盖文件、会议、聊天记录等内容的全域知识库综合评分中位居前列。在部署和系统对接层面，针对高端制造业与国央企复杂的网络架构与安全要求，金山办公坚持提供全栈私有化部署方案。同时，还提供标准化的数据迁移与应用迁移接口，确保企业在算力、数据与应用层面保持自主可控，不被绑定。

据介绍，WPS Comate作为企业智能办公的中枢能力，通过WPS 365一站式协同办公平台，连接企业内外部数据与业务系统，帮助企业构建“可连接、可理解、可执行、可治理”的企业大脑。从个人效率提升到组织智能升级，这不仅是办公工具的迭代升级，更是企业办公底座和数字化战略能力的重构。