美团外卖店铺分新规：门店不验真后厨不核验直接按0分计算

外卖平台对商家的考核，正在从“门面好不好看”转向“到底安不安全”。美团外卖即将在多个城市试点新版“店铺分”规则，核心变化是新增两项强制指标：门店真实性验证和后厨环境核验。也就是说，如果商家无法证明门店真实存在，或者后厨环境无法通过核验，这两项将直接按零分计算，合计占店铺分总权重的20%。这一调整计划于6月下旬正式上线，并将逐步推广至全国。

过去，店铺分更看重装修丰富度、菜品丰富度和服务功能丰富度等“表面指标”。而现在，食品安全正在成为平台评价的核心。与此同时，美团也对原有评分体系进行了精简，一些重复、冗余的考核项，比如差评回复、在线联系回复、不接单等，均已下线。与其让商家把精力放在形式化运营上，不如把重点放到真正影响消费者体验和外卖安全的关键环节。

调整后，店铺分满分仍为100分，由资质、营业、信息、服务四大维度下的9个指标加权计算。其中，新增加的“资质核验”和“环境信息核验”各占10分。资质核验重点是确认门店真实性，包括营业执照、经营地址、门面照片等材料的实地比对。商家需要上传门店经营场所的真实信息并完成验证，如果180天内未完成，该项10分将直接归零。环境信息核验则要求商家开通后厨直播并保持7日内在播，或完成后厨环境卫生核验任务；若未达标，同样按零分处理。

从行业来看，这一变化本质上是在倒逼商家把“安全”作为外卖经营的基本功。对消费者而言，未来平台上的店铺分将更具参考价值和含金量。毕竟，一个连真实门店和后厨卫生都不愿意接受验证的商家，即便评分再高，也值得消费者谨慎判断。