多地回应共享单车自动锁车故障，骑行中摔倒用户获处理方案

最近一段时间，不少地方的共享单车用户反映，他们在骑行过程中车辆会突然自动上锁并紧急刹车，导致骑行者摔倒受伤。针对这一情况，一些共享单车运营平台回应称，经过技术团队排查，目前没有发现因技术缺陷引发车辆自动落锁的问题。平台方面推测，可能的原因包括：用户未关闭手机应用中的开关锁界面，骑行时因震动或摩擦误触了"还车"按钮；或是用户没有扫码开锁就直接骑走了别人尚未关锁的单车，随后上一位用户完成关锁操作，导致正在行驶的车辆被强制锁定。

为了验证上述说法，相关测试人员对多个平台的共享单车进行了实地骑行测试。结果显示，当车辆处于行驶状态时，如果点击还车按钮，系统普遍会弹出提示，例如"系统检测到车辆仍在移动，请在车辆停止后重新还车"，无法立即完成关锁操作。即便是在车辆低速推行状态下，系统仍会维持安全机制，提示"车辆未停稳，关锁失败"。只有当车辆完全停止后，关锁流程才能继续执行。业内人士指出，在正常骑行过程中误触还车按钮并成功锁车的可能性极低。

调查过程中还发现，部分城市共享单车在骑行中突发自动锁车的现象，可能与平台超量投放车辆有关。为了抢占市场份额、提升用户活跃度，一些运营企业在特定区域违规投放超出配额的车辆，导致出现"一码多车"的现象。这种做法可能干扰后台系统的识别逻辑，造成订单混乱，进而触发远程锁定机制。

据武汉城市管理相关部门近期开展的专项整顿行动披露，多个共享单车平台存在规避监管、超额投放车辆的问题。按规定，企业须在车辆投入运营前向主管部门提交备案，将每辆车的信息与车身二维码进行绑定，确保"一车一码"的可追溯性。然而，部分平台通过重复使用同一个二维码绑定多辆车的方式，实现变相超投。当多名用户先后扫描同一个二维码启动不同车辆时，系统难以准确识别实际骑行状态，可能误判用户行为，从而发出远程锁车指令，给骑行者的安全带来隐患。

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