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微软因AI续订误导被诉!用户维权指南

微软因AI续订误导被诉!用户维权指南

热心网友 时间:2025-12-04
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2025年10月27日,澳大利亚竞争监管机构宣布已向联邦法院提起诉讼,指控微软澳大利亚公司及其母公司存在误导性行为。该指控涉及微软在将其人工智能助手Copilot集成至Microsoft 365服务

2025年10月27日,澳大利亚竞争监管机构正式向联邦法院提起诉讼,指控微软澳大利亚公司及其母公司存在误导性商业行为。诉讼焦点在于微软将人工智能助手Copilot整合进Microsoft+365服务后,向当地近270万名订阅用户传达续约信息的方式可能不够清晰透明。

据了解,自2024年10月31日起,微软已对开启自动续订功能的Microsoft+365个人版及家庭版用户发出通知,若想继续使用服务,必须接受与Copilot的整合方案并支付相应上调费用,或选择终止订阅。但监管机构指出,这种表述存在误导性,因为用户实际上还有第三种选择——切换至不包含Copilot功能的"经典计划"。

在经典计划方案下,用户仍可以原有价格继续使用Microsoft+365的核心功能,但微软在与用户的沟通中并未主动告知该选项的存在。许多用户只有在启动取消订阅流程后,才能在后续页面中发现可以转换至这个经典版本。

监管机构认为,微软未明确披露这一替代方案,导致大量用户在信息不完整的情况下做出续订决定,构成了对消费者的误导行为。

来源:https://ai.zol.com.cn/1070/10707495.html

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