索尼Xperia 1 VII电路板缺陷问题解决!将重返市场
8月23日,索尼官方发布声明,宣布旗下Xperia 1 VII智能手机将在欧洲和中国台湾地区重新上架销售。
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此前因用户普遍反映Xperia 1 VII存在频繁死机等问题,索尼紧急在包括日本、中国台湾、中国香港在内的多个市场暂停了该机型的销售。
经过深入调查,索尼发现该问题源自生产环节的零部件缺陷,可能引发主板故障,具体表现为自动关机、无故重启以及无法正常开机等现象。

为解决此次危机,索尼采取了以下应对措施:
- 立即调整生产工艺,杜绝未来产品出现相同问题
- 整理缺陷手机序列号清单,并通过官网发布换机指南
- 主动联系在索尼官方渠道购机的用户

索尼将从7月24日开始,根据不同机型版本陆续为用户提供免费换机服务。
为方便用户辨别,索尼开通了专门的查询平台,只需输入IMEI码即可确认设备是否在召回范围内。线下购买的用户可前往原门店办理换机,线上用户则可联系索尼售后服务网点。
值得一提的是,索尼集团CFO Sue Lin曾在公开道歉中明确表示,手机业务始终是索尼重要的战略组成部分,公司不会退出智能手机市场。
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