西部数据红蓝盘故障调查：官方回应“根本性”问题

10月31日消息，据外媒报道，西部数据已针对部分旧款硬盘的寿命与可靠性问题启动专项调查。涉及产品主要包括2020年前后推出的2TB至6TB容量硬盘，这些采用SMR技术的红盘和蓝盘系列产品正面临严峻的质量考验。

此次调查的起因源于德国数据恢复机构Datenrettung Berlin GmbH发布的一份技术报告。该报告明确指出，采用SMR技术的西数硬盘存在“根本性”设计缺陷，导致故障率显著偏高，可能引发永久性数据丢失甚至物理损坏。

SMR技术是硬盘制造商为在控制成本前提下提升单盘容量开发的解决方案。其工作原理类似屋顶瓦片层层叠加，通过重叠磁轨的方式写入数据，可使小尺寸硬盘的单盘容量提升高达25%。

然而这种技术以牺牲性能为代价，同时显著增加了数据写入的复杂性，并带来固有的故障风险。

报告特别指出，型号为WD*0EZAZ、WD*0EDAZ和WD*0EFAX的西数蓝盘与红盘系列，在2TB、3TB、4TB和6TB容量版本中均出现异常高的故障率。

数据恢复专家建议，正在使用这些硬盘的用户应立即检查数据状态，并采取必要措施确保数据安全，避免潜在的数据丢失或硬盘故障。

这并非西数首次面临SMR硬盘问题。早在2020年这些硬盘上市时，西数就因未向消费者披露采用SMR技术而引发巨大争议。

尽管西数事后公开致歉，但在2024年用户仍就此发起集体诉讼。最终西数为受影响用户设立了总额270万美元的赔偿基金。

西部数据在最新声明中强调：“信任与可靠性是我们一切工作的基石”，并表示“我们高度重视Datenrettung Berlin GmbH发布的报告，已组建专业技术团队展开全面调查，以准确评估这些报告所涉及的范围与细节。”