乐乐茶产品整改下架，全国核查并向公众致歉

21世纪经济报道记者 易佳颖

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12月20日，乐乐茶发布公开致歉声明，表示已第一时间对全国门店的苹果糖系列产品进行全面核查。不符合标准的饮品立即下架，相关门店被责令整改，并对问题严重的门店进行了严厉处罚。目前，苹果糖系列已在全国门店陆续恢复上架。

事件的起因是12月19日，多位顾客反馈乐乐茶新品“苹果糖”存在粘牙等问题。根据乐乐茶小程序信息，新品“凤梨苹果糖”单杯售价26元，额外添加“一颗苹果糖”需支付9.9元。

乐乐茶总结称，问题主要集中在以下几个方面：一是杯中的苹果未均匀裹糖；二是糖衣太薄，苹果容易氧化；三是糖层过厚，导致口感粘腻；四是糖浆温度偏高，造成苹果颜色变深；五是顶部装饰漏放或摆放不规范。公司承认：“此次因我们考虑不周、准备不足，导致产品出品不稳定，影响了大家的消费体验。”

值得一提的是，近期乐乐茶在其小红书账号宣布，面向多个空白城市开放独家代理名额，覆盖区域包括陕西、甘肃、青海、宁夏、江苏、安徽、黑龙江等近30个省份。城市独家代理享有区域独家开店权，首店可获得免费品牌形象升级，加盟费方面还有额外优惠。

今年3月，曾有消息称“乐乐茶计划在2025年关闭所有直营店，仅保留加盟门店”，乐乐茶方面对此予以否认。乐乐茶表示，目前全国门店超过400家，其中直营店近100家，计划到2025年将门店总数增长至700家，团队和资源将重点投入加盟业务，帮助门店提升市场竞争力。

实际上，早在2024年，乐乐茶就已开放加盟。当时公司高层透露，“首批加盟区域将聚焦华中、西南等地。”但相比那些加速扩张、奔向万店规模的同行，从目前的开店进度来看，乐乐茶已经落后了不少。

更早之前，2024年年底，奈雪的茶宣布以5.25亿元收购乐乐茶43.64%的股权，成为其第一大股东。不过，乐乐茶仍保持相对独立的运营。眼下奈雪自身尚处于探索阶段，乐乐茶也很难借力太多。