外卖业务渗透重塑电商平台用户行为模式

一份最新发布的行业研究数据，揭示了本地生活赛道的关键趋势：外卖与即时零售业务，正悄然重塑传统电商巨头的用户习惯。

近日，互联网大数据平台QuestMobile发布了《2026本地生活消费洞察报告》。报告指出，外卖业务的深入渗透正在显著改变电商平台的用户行为模式。一组直观数据表明，今年3月，淘宝与京东主站App的用户使用频次均保持了超过10%的同比增长。

具体来看，淘宝App月人均使用次数达到69.4次，同比增长10.9%；京东App则为37.2次，同比增长13.6%。这组增长数据的背后，即时零售业务的引入功不可没——它为用户提供了“即买即得”的全新选择，有效拉动了平台的整体打开率与活跃度。作为对比，同期美团App的月人均使用次数为49.2次，同比增幅仅为2.6%。

更值得关注的是供给侧的变化。报告显示，2026年3月，同时在美团外卖商家版、淘宝闪购商家版和京东秒送商家三个平台经营的商家重合用户数达到267.3万，同比激增192.8%。这一数字清晰地表明，多平台、全渠道运营早已不是个别商家的尝试，而成为行业的普遍策略。商家们正用行动投票，不愿错过任何一个可能的流量入口。

从各平台商家端的活跃度（MAU）来看，竞争格局同样激烈：美团外卖商家版以1711.3万月活位居第一，但同比增速仅为3.4%；淘宝闪购商家版月活843.9万，增速高达30.4%；京东秒送商家月活326.5万，增速更是达到71.0%。这组数据说明，尽管美团在商家基数上仍占据优势，但后来者正以惊人的速度追赶，平台在供给侧的资源争夺战远未结束。

此外，战场还在持续扩展。抖音于今年2月推出了独立的团购App“抖省省”，意图将主站庞大的内容流量与独立的交易闭环更紧密地结合。QuestMobile数据显示，截至5月10日，“抖省省”的日活跃用户规模已接近1600万。这一新玩家的快速崛起，无疑为本地生活市场增添了新的变数，也预示着基于内容生态的消费转化，将成为下一阶段竞争的重要维度。

综合来看，本地生活服务已从单纯的“送外卖”演进为一场融合了即时零售、内容种草与全渠道运营的综合性战役。用户的消费习惯在重塑，商家的经营策略在调整，而平台之间的竞合关系也变得更加复杂多元。这场围绕“万物到家”和“即时满足”的较量，才刚刚进入深水区。