大众点评在AI时代加大真实内容生态投入捍卫信任

AI创作工具日益普及，生成的内容虽然愈发精美，却也带来了问题——种草帖千篇一律，真实感受反而被稀释。尤其在餐饮、出行等本地生活场景中，用户更倾向相信“真正去过的人”的分享。哪怕只有短短几十字、一张随手拍摄的照片，那种自然流露的“真人感”，远比AI精心编排的文案更具说服力。有消费者直言：“我更信真人分享。”

6月11日，大众点评正式宣布加大真实内容生态的投入，核心思路明确：鼓励真体验、真人写、真感受，在AI时代守护人与人之间的信任。具体举措包括：一方面，给予愿意真诚分享、记录生活的用户更多激励；另一方面，同步升级AIGC评价治理智能体，更高效地识别并剔除AI生成的低质评价内容。

大众点评相关负责人阐释了该计划的初衷：在AI时代，运用新技术为用户搭建真诚互信的社区，让每个人都能获得真实、有用的决策参考。他表示，过去22年，数亿用户自发在点评上分享真实世界的足迹与体验，这些真人内容最终成为他人决策的依据——这本质上是人与人之间的信任纽带。“一个用户发了20个字和一张图，背后是他真正去过、真正吃过、真正打出来的感受。这种信任，在AI时代尤为稀缺，更需要主动去守护。”

此次计划中，大众点评升级了Lv评友成长体系。联合“必吃榜”“黑珍珠”等优质餐厅，为高频记录分享、提供真实信息的用户提供专享折扣套餐等专属权益；同时，联手美团打车、酒店旅行等服务，提供日常出行权益。即日起，用户打开大众点评App，进入“我的”-“Lv评友中心”即可查看和领取。

▲ 大众点评为高频记录分享、提供真实丰富信息的用户增设更多专属权益。（图源：大众点评App）

与此同时，大众点评全面升级了AIGC评价识别智能体。它依托平台上准确及时的物理世界信息为底座，强化“反事实识别”能力，通过比对真实世界综合识别与定级，对违规评价进行屏蔽、折叠或降权处理。简而言之，就是用AI技术来打击AI生成的内容。此前数据显示，2025年大众点评已分层治理了1161万条AIGC评价。

上述负责人表示，大众点评的愿景始终是“帮助用户找到、发现并体验真实世界的美好”，这离不开广大用户的真诚记录与无私分享。未来，平台将持续投入资源，让每一个真实的声音都能被看见，让人与人之间基于真实世界、真实体验建立的信任，在AI时代不被稀释。