人人租AI赋能战略升级重构循环租用市场实现敢租敢赔

6月16日，国内领先的循环租用平台“人人租”在广州举办战略升级发布会，宣布全面拥抱AI技术，以人工智能驱动全域业务，并推出“敢租敢赔”保障服务，打造真正无忧的租赁体验。同时，平台计划未来三年落地“百城千店”战略，打通循环租用服务的最后一公里。截至目前，人人租已累计促成超过3000万次设备循环复用，成功减少约8万吨电子废弃物。

在发布会现场，国家市场监督管理总局发展研究中心副研究员张佰尚致辞指出，租赁经济作为服务扩大内需、培育新型消费的重要市场工具，与国家战略方向高度一致。他鼓励以人人租为代表的创新平台，在战略升级过程中，勇当行业高质量发展的探路者、引领者和守护者。

人人租创始人兼CEO洪国志明确表示，人人租本质上是一家深耕循环经济赛道的科技公司，而非传统的租赁平台。目前AI技术已在人人租深度落地，未来将持续加大人工智能、大数据、区块链等核心技术的研发投入，以AI为桥梁赋能全域业务，服务所有场景，用科技力量重新定义用户体验。

人人租创始人兼CEO洪国志在发布会现场致辞。

事实上，从上世纪90年代起，循环经济便伴随着中国经济的高速发展，屡次被纳入国家“五年发展规划”。最新发布的“十五五规划”继续强调促进循环经济发展，健全绿色发展政策体系。从近年趋势来看，循环租赁正从小众选择演变为主流消费方式，尤其深受年轻用户青睐。据机构预测，2024至2028年，中国设备租赁市场规模有望从2800亿元增长至5200亿元。人人租平台历经十年发展，以27.5%的市场份额稳居行业首位。

据悉，人人租于2016年在广州成立，现已成长为国内循环租用领域的头部平台。平台员工规模突破千人，汇聚超过2万家商户和6100万注册用户，业务覆盖全国200多座城市、200多个租赁细分品类。洪国志介绍，人人租十年累计促成超过3000万次设备循环复用，累计减少约8万吨电子废弃物。

此次战略升级中，服务层面的“敢租敢赔”保障是一大亮点。人人租专门设立专项服务保障基金，针对“临时加价、过度收集隐私、验机报告缺失、商品质量问题、过度磨损、过度提醒交租”等六项常见痛点，平台主动为用户先行赔付。数据表明，过去一年间，已有21584位用户享受“敢租敢赔”保障，平台累计先行赔付金额达323.76万元。

发布会同时宣布，未来三年内，人人租将实施百城千店战略，在全国百座核心城市布局上千家线下服务网点，打造近距离、可触摸、高时效的线下服务网络，补齐循环租用线下服务的最后一公里。

vivo品牌代表朱瑞昭亲临现场祝贺人人租十周年。回顾两年来的合作，他表示：“人人租的创新精神令人印象深刻，务实态度同样难能可贵。平台始终倾听用户需求与合作伙伴建议，致力于为用户带来最佳租赁体验。”

洪国志介绍，近年来人人租基于自身积累，配合相关政府部门起草并制定了多项行业规范与标准。国家市场监督管理总局发展研究中心发布的《循环经济下租用消费行业的有序发展研究》直接以人人租为蓝本，将其确立为新型消费领域的标杆企业。

近日，国家市场监督管理总局发展研究中心专程赴广州调研数智化背景下的租赁行业发展情况并召开座谈会。来自广东省、广州市、天河区市场监管部门的相关领导及行业专家出席会议，人人租作为企业代表参与讨论。针对当前行业发展现状，专家鼓励人人租等合规平台加大对恶意不归还物品用户的追偿力度，让反诈中介行为付出应有代价，从而维护出租方利益、保障合法用户权益、提升平台服务水平，护航行业良性健康发展。