京东开利战略合作 共筑舒适家居新零售生态

近日，开利与京东在北京正式签署了一项具有里程碑意义的战略合作协议。双方的合作远不止于传统渠道——开利旗下东芝空调、开利家用及轻商等品牌将与京东家电家居在线上线下全渠道及供应链核心资源上实现深度绑定，全面覆盖销售场景，为消费者提供更多高品质产品与优质服务。更为关键的是，双方将携手打造一个面向舒适家居解决方案的全渠道、数字化零售生态。

从市场数据来看，合作成效显著。2026年至今，开利旗下东芝空调挂机与柜机在京东的成交额同比增长超过230%，中央空调品类也实现了双位数增长。不仅如此，多款搭载京东JoyInside技术的智能空调新品正在研发中，预计明年第一季度在京东独家首发。JoyInside语音技术让用户能够“一句话操控家电”，指令识别更自然、意图理解更精准，这意味着智能家电正从“执行命令”向“理解生活需求”全面升级。

服务体验同样是本次合作的重点升级方向。开利将全面接入京东自营安装服务体系，消费者下单后可享受24小时京东急速安装服务，部分城市甚至能实现1小时上门安装。从安装规范到售后保障，整个服务链条均实现了显著优化。

对于此次战略合作，开利北亚区家用及轻商舒适家居解决方案总裁郭振华表示，这标志着开利在深化本土化布局、加速中国零售业务转型方面迈出了重要一步，双方从有限渠道的合作正式走向多业态、全品类、全链路的战略协同。开利将与京东一道，为消费者提供一站式舒适家居解决方案，同时持续赋能业务创新与商业模式迭代。

京东家电家居空调业务部负责人则强调，双方将始终以客户为中心，聚焦渠道深耕与服务升级，推动新品更快上市、价格更具竞争力，在满足不同消费者品质生活需求的同时，加速暖通空调行业线上线下深度融合与消费体验升级。

可以预见，未来京东与开利将依托各自优势生态资源，持续提升产品体验与服务能力，共同推动暖通空调新零售生态的蓬勃发展。最终目标，是让亿万家庭轻松享受高品质生活。