AI网络运维转型方案获最佳AI使能网络解决方案奖

在MWC26巴塞罗那期间，华&为与中国移动联手打造的“AI+Network”运维转型方案，拿下了GSMA GLOMO“最佳AI使能网络解决方案”大奖。这个奖项分量不轻——它专门表彰那些在人工智能与网络深度融合上做出可量化商业成效的实践。说白了，这意味着自智网络已经让中国移动的网络全面走向智能化转型，同时也说明业界对华&为在网络智能领域的技术积累给予了高度认可。

这几年，云原生和多制式持续演进，核心网变得越来越复杂，运维压力也随之水涨船高。为了应对这个难题，中国移动引入了华&为核心网ICNMaster（产品名MDAF），靠大模型、智能体和数字孪生这些前沿技术，全面赋能运维生产流程。目前这个方案已经在中国移动超过10个省份的5GtoC（消费者）和5GtoV（车联）等业务领域实现了规模化商用，效果相当显著。拿两个典型场景来说：

在5GtoC场景里，核心网故障实现了自动化闭环。故障管理智能体会根据故障的严重程度进行分级自动处理，从感知、分析、决策到执行全部自动走完。对于一般故障，它基于思维链推理自动分析，给出根因和恢复建议；对于严重故障，则借助天筹求解器智能选择可用路径，优先恢复业务。结果呢？业务恢复的平均时长从90分钟直接缩短到了15分钟。

在5GtoV场景里，车联网投诉处理也实现了自动化。故障管理智能体基于核心网信令专业模型和大小模型协同能力，重新打造了投诉处理流程——自动编排并完成投诉分类、基础分析、信令问题解析定位，然后把分析结果自动回填工单。这样一来，车企保障的SLA压降了3小时，定界定位准确率超过90%，成功为2300万车主的车联网服务提供了有力保障。

值得一提的是，这套方案还独创了全球首个电信级A2A-T多智能体通信协议，让核心网域和其他领域之间能够自主协同。这意味着网络自治能力从“单点智能”跃升到了“群体智能”的新高度——这或许是整个方案最巧妙的地方。

面向未来，华&为核心网ICNMaster还是会盯住网络高稳和运维提效两个大方向，持续探索AI技术与核心网运维场景的结合，推动核心网运维从“场景自治”一步步走向“核心网单域自治”，全面实现AN L4。这条路还长，但方向已经很清楚了。