网约车收取空调费风量调大另加钱平台回应不允许

2025年7月30日，一段关于网约车空调费的短视频在社交平台引发热议。一位网友记录下自己乘坐网约车时的经历：副驾驶座椅背后贴着一张手写“温馨提示”，内容大致是——平台运价下调后，乘客若需使用空调，需额外支付3元；若想调大风量，则每公里再加收0.2元。

此事一出，立刻引起网友广泛讨论。

乘客晒出的订单截图显示，该行程共9.2公里，实际支付17.11元。司机透露，该单平台抽成比例高达36%，折算下来每公里收入仅0.95元。在高温天气下，开启空调会显著增加能耗成本，这点收入确实难以覆盖。因此，司机才想出这种私下加收空调费的办法。

事件曝光后，网友观点不出意外地分为两派。一方乘客认为，既然已正常支付车费，平台抽成和司机成本不应转嫁给消费者。另一方则理解司机困境，指出行业分配机制存在缺陷，矛盾根源在于平台规则不完善，而非司机个人行为。

那么，网约车加收空调费究竟是否合规？

多家主流网约车平台迅速统一回应：车内空调属于基础配套服务，严禁司机私下加收空调相关费用。若乘客遇到司机拒绝开空调或索要空调费，可保存照片、订单记录等证据，向平台投诉维权。

法律层面同样有明确界定。根据网约车运营管理规范，空调使用成本已统一包含在车费中，司机无权单独加价。若司机拒不配合开启空调，则属于“未按标准提供服务”。乘客除向平台申诉外，还可向相关监管机构反馈，对违规司机进行处置。

总结来说，规则虽然明确，但现实情况复杂。司机有运营难处，乘客有合法权益。平台在表态“不允许”的同时，是否也该思考如何优化分配机制，让司机、乘客与平台都能体面地共存？