OKX账号身份认证教程：KYC与视频认证操作指南

在欧易交易所完成身份认证，是解锁完整交易权限的必经之路。没有认证，充值提币和C2C买卖币都操作不了。那么，怎么才能顺利搞定个人账号的认证呢？动手之前，先确认你的App版本是不是最新的。

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如何检查App是否为最新版本？

打开欧易App，点击左上角图标 → 【个人数据和设置】，拉到最下方点击 【关于欧易】 → 【查看更新】。

确认是最新版后，就可以按下面的步骤进行身份认证和视频认证了。

如何进行身份认证？

在欧易App首页，点击左上角图标 → 【个人资料和设置】 → 【个人资料】 → 【身份认证】。点击 【立即认证】，进入认证页面。你需要上传身份证正反面，并通过人脸验证，按页面提示完成证件上传和实人认证即可。

如何进行视频认证？

视频认证需要在【C2C买币】模块里操作。打开欧易App首页，点击 【C2C买币】 → 【我的】 → 【C2C视频认证】 → 【立即认证】。认证时请确保开启声音和摄像头，不要连接耳机。系统会朗读风险提示，你不需要跟读。确认信息无误后，在听到“嘀”声后回答 【是的】，然后提交资料等待审核。

注意：实人认证和视频认证都必须在App端完成。

身份认证异常情况处理

1. 认证失败怎么办？

可以尝试重新进行视频认证，或者补充更多认证信息（例如姓名、身份证号）来重新认证。如果问题仍然解决不了，直接联系客服团队。

2. 无法认证是什么原因？

常见原因包括网络连接问题、认证设备故障或其他技术问题。如果自己排查无法解决，可以点击帮助中心底部的 【在线沟通】，联系人工客服处理。

欧易安卓版App下载常见问题

一、如何下载欧易App？

方法一：通过链接下载欧易App

务必通过官方渠道下载。直接复制官方链接到浏览器打开，完成下载安装。如果下载链接打不开，可以更换浏览器并切换网络。官方链接如有异常，可联系客服获取新的下载链接。

方法二：官网扫码下载欧易App

打开欧易官网（>>>点击进入欧易官网<<<），点击下载图标，用手机浏览器扫描出现的二维码（建议用浏览器，微信扫码可能出现网页停止访问的情况）。

点击 【本地下载】 → 【普通下载】 或 【下载】，按提示完成安装。

温馨提示： 不同品牌的安卓手机下载路径可能略有差异，请按手机提示操作。如果不是用手机浏览器扫码，可能需要点击右上角图标，选择 【在浏览器打开】，再按上述步骤操作。

二、下载后无法安装怎么办？

部分安卓手机在下载安装包后，可能会弹出“安全风险”“病毒风险”等提示导致无法安装。可以参考以下方法解决。

华&为手机（安卓版）

点击“继续允许安装”，不要移入管控，按提示完成。

华&为手机（鸿蒙版）

方法一：退出纯净模式，关闭外部来源应用检查。
进入手机 【设置】 → 【系统和更新】 → 【纯净模式】，关闭 【增强防护】；然后 【设置】 → 【安全】 → 【更多安全设置】，关闭 【外部来源应用检查】。

方法二：更改国家或地区。若纯净模式无法关闭，可在应用市场 → 【我的】 → 【设置】 → 【国家/地区】 中更改区域。

小米手机

在安装页面，点击右上角设置 → 开启 【安全】，返回按提示完成安装。

OPPO手机

进入手机管家中打开 【支付保护】，暂时关闭所有软件的保护，成功安装欧易App后再重新开启。

电信网络

如果遇到网络问题，可以打开飞行模式，改用WiFi下载安装。

其他方法

其他品牌的安卓手机可以尝试：关闭网络和蓝牙，用夸克浏览器或手机自带浏览器下载；或在 【设置】 → 【应用和通知】 → 【权限管理】 → 【安全和隐私】 → 【应用锁】 中信任该应用；下载好安装包后，关掉数据流量再安装。