娄烨：人效并非管理核心，团队活力才是关键

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（图片来源：摄图网）

作者｜娄屹 来源｜穆胜咨询

如果有十家企业听了人效管理的理念，可能会有十一家都表示认同；但如果让这十家企业去实践人效管理的方法，真正行动的恐怕连九家都不到。

原因其实很简单。企业的组织架构和选、用、育、留的规则早已稳定，如果还要以提升人效为由去调整，本质上必然是在重新分配内部的利益格局。那些老派势力的固执与油滑，远远超出你的想象。

事实上，大多数企业之所以不推行人效管理，或者仅仅在口头上重视人效，说到底还是没被“逼急了”。但尴尬的是，一旦他们真的被“逼急了”，往往又会匆匆忙忙裁员，结果招致员工的强烈抗议，甚至引发更大的舆论风波。

什么叫被“逼急了”？老板们的容忍空间，可能比你想象的要大得多。

有些现金流紧张到让人心惊肉跳的企业，依然养着庞大的中后台职能部门；有些利润空间薄如纸片，几乎都在做负利润的企业，照样养着一批划水员工，并且毫不犹豫地支付着高昂的人工成本；还有一些产业江河日下，整个市场都在缩量，自己的营收也在下滑的企业，老板依然抱着一群像无头苍蝇一样的老臣勾肩搭背、自我陶醉……

人终究是有感情的动物，要对人动刀子，真的很难很难。但有时候，人情世故过度发达，真的会把企业逼上绝路。我从心里真心劝他们，真有那份情怀，用在做好产品、做优服务上，不香吗？

最奇怪的是，穆胜博士提到的企业在用人上的“冷饭效应”时常发挥作用。什么意思呢？一碗鲍鱼饭放在冰箱里三四天了，您总觉得扔了可惜，毕竟有鲍鱼嘛！但实际上，这饭真不能吃，亚硝酸盐超标，对健康损害太大。另外，什么鲍鱼？假的，不过是低档的预制菜而已。

我遇到过两个很鲜活的例子。

第一个例子是一家处于上升期的企业，战略先进，但组织较弱，人才缺乏，于是从外部找来了一位干将，希望他能够牵头一个业务领域，补强企业的短板。

面试时，这位干将游刃有余；入职时，这位干将豪情万丈。真做起事情来了，才发现他真的不行，坐而论道时，滔滔不绝地阐述观点，动不动就要抛出“这个事情要分成几点来看”“从我们的专业出发”这样的陈述。但真要写方案或做执行时，他又完全没有思路，属于纸上谈兵的典型。好不容易拼凑个方案出来，完全是不能执行的，一发布下去就是鸡飞狗跳，这个时候他又没有后招，解决不了问题。

您说这样的干部，民营企业老板断然是不会留他，对吧？不！偏偏他还留了下来。这位干将的能力是“处关系”，尤其是处“高层关系”。所以，尽管他业务不行，但还是有高管给他说好话，说“XX同志还是比较辛苦的”“XX同志人还是不错的”。一看大家都说他不错，老板也不好意思动刀了。

搞笑的来了，这人放都放在那里了，每年又支付了几十万的年薪，“来都来了”。唉，那不得继续让他做事呀！不然不全浪费了吗？至于做得怎么样，那就可想而知了。在我看来，他做的好多事情，都是烂摊子，必须要花更大的成本去修复。于是，这家企业一方面支付了几十万年薪，另一方面制造了一个又一个的麻烦。

第二个例子更让我哭笑不得。一家企业从某个知名互联网大厂高薪招入了一位高职级的HR来任职CHO，最初的定位是希望他能把大厂的体系带过来，定位是要“有眼界，能动笔，善沟通”。结果入职几个月，发现和最初预期完全不一致。

有没有眼界？看起来有。动不动就问人家业务部门Leader“这个生意的赛道有多大？我们的业务底层逻辑够不够清晰？链路有没有打通？用户有没有体感？业务上有没有抓手？”大厂味太冲人了，问得业务部门一愣一愣的，恨不得送他去见他太奶奶。

能不能动笔？完全不能。以前下面都有“小朋友”帮着写东西，自己动动嘴调调PPT格式就行，现在自己写，真写不出来。写个模块制度，大半年了还没交货。

善不善于沟通？这就很难评，对下面业务不同甚至平级的沟通就是坑蒙拐骗，但善于对老板沟通，提供情绪价值。

我和他们高管交流后说笑了，我问：“这个也不是情绪价值呀，这个只有情绪，哪有价值？”对方高管说：“我们老板说，来都来了……”

笑死，在中国，“来都来了”果然能解决大多的问题！仔细想想，这样的企业，这样的用人思路，人力支出上会有多大浪费，人效高得起来吗？

所以，人家问我：“娄老师，我们公司的人效应该怎么抓？”我察言观色，几句交流，基本就有了结论。对那些内心拒绝人效管理的企业，我也会情商一下：“你们公司挺好的，人效嘛，也不是非要抓，哈哈！”

编者按：本文转载自微信公众号：穆胜咨询，作者：娄屹